淘寶沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨怎么辦-淘寶上沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨怎么辦-淘寶問答

支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，每次扣三分買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，淘寶介入不做扣分處理若買家發(fā)起的投訴類型為：賣家可以通過投訴頁面直接賠付除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶即時到賬的方式賠付給買家賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額)。

淘寶平臺上面的每一個操作都是有規(guī)則的，比如說上架產(chǎn)品有相應(yīng)的規(guī)則，物流發(fā)貨也有對應(yīng)的規(guī)則，有一些賣家朋友遇到了問題，想要咨詢一下如果淘寶沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨怎么辦？

向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理

若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付

除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶即時到賬的方式賠付給買家賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面

賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額)，且金額最低不少于1元，最高不超過30元買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元

投訴的方法如下：

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖

如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對東西進(jìn)行拍照證明

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款

也就是說，淘寶商家未按規(guī)定時間發(fā)貨，你可以找到淘寶客服進(jìn)行“商家違背服務(wù)承諾”投訴，投訴成功后，可獲得最高50元理賠

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