抖音電商安心購服務規(guī)范修訂-抖音商品設置安心購-抖音問答

營指標和必開權益的考核標準二是優(yōu)化一些后臺開通頁面以及權益開通頁面的圖例本次調整后，將取消上門取件服務”同時將小件運費險修改為運費險在安心購服務的開通方面，還新增了特殊品類的服務要求，服務生鮮、酒等類目商品”服務鮮花等類目”服務花卉、綠植盆栽或者是創(chuàng)意迷你植物等類目”商家需要同時提供，在店鋪經營考核方面，店鋪內CCR處于同行業(yè)(主營一級類目)排名的前80%超時發(fā)貨率。

抖音電商發(fā)布公示通知，為了保護消費者權益，規(guī)范商家經營行為，現(xiàn)修訂《“安心購”服務規(guī)范》，規(guī)則預計于2022年8月25日生效

本次調整核心變化，一是增加安心購考核標準，即店鋪經營指標和必開權益的考核標準二是優(yōu)化一些后臺開通頁面以及權益開通頁面的圖例

本次調整后，“安心購”將取消上門取件服務，同時將小件運費險修改為運費險在安心購服務的開通方面，在基礎要求上，還新增了特殊品類的服務要求：

美妝、個護及母嬰等類目商品，商家需要同時提供“過敏包退”服務

生鮮、酒等類目商品，商家需要同時提供“壞損包退”服務

鮮花等類目，商家需要同時提供“開箱無憂”服務

花卉、綠植盆栽或者是創(chuàng)意迷你植物等類目，商家需要同時提供“7天養(yǎng)死包賠”或“15天養(yǎng)死包賠”服務

此外，在店鋪經營考核方面，新增了：店鋪CCR：近30天內，店鋪內CCR處于同行業(yè)(主營一級類目)排名的前80%

超時發(fā)貨率：店鋪內近7日內超時發(fā)貨訂單量

當?shù)赇伣洜I第三次連續(xù)不達標時，系統(tǒng)將自動觸發(fā)安心購服務的關閉，關閉生效時效為T+2的凌晨4點，服務關閉期間商品將不再透標安心此處新增了要求：服務被平臺關閉后的T+15凌晨6點前商家不可再次開通

在安心購專場直播間方面，新增了：商家可在添加商品前手動調整變更直播間類型電腦端百應后臺新增了直播間設置這一中介板塊

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