天貓國(guó)際可以退貨嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓國(guó)際,天貓賣家,天貓問答。

很多人都喜歡購(gòu)買進(jìn)口的商品，因?yàn)橛X得進(jìn)口商品的質(zhì)量會(huì)好一些。天貓國(guó)際的出現(xiàn)滿足了大家對(duì)進(jìn)口商品的需求，很多人都在天貓國(guó)際購(gòu)買商品。不過天貓國(guó)際商品是從國(guó)外進(jìn)口過來的，所以往往退換貨也相對(duì)麻煩一點(diǎn)。那么，天貓國(guó)際可以退貨嗎?下面我們來了解一下相關(guān)內(nèi)容。

一、天貓國(guó)際可以退貨嗎?

天貓國(guó)際購(gòu)買的商品是否能退貨，這與你購(gòu)買的東西有關(guān)，有的食品之類的是不支持無理由退貨的，還有的東西是秒殺的產(chǎn)品，也不支持無理由退貨的，如果是支持無理由退貨的，就有相關(guān)標(biāo)注的。

天貓國(guó)際七天無理由退是指就天貓國(guó)際賣家選擇提供“七天無理由退”服務(wù)的天貓國(guó)際商品(即帶有“七天無理由退”標(biāo)志的天貓國(guó)際商品)，消費(fèi)者在天貓國(guó)際購(gòu)物后，在簽收貨物后七天內(nèi)，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“七天無理由退”的申請(qǐng)。

買家提出“七天無理由退”服務(wù)申請(qǐng)的條件：

1、針對(duì)訂單有“七天無理由退”標(biāo)識(shí)的商品，買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為七天)發(fā)起申請(qǐng);

2、申請(qǐng)“七天無理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售;

3、申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限;

4、賣家已就商品入境承擔(dān)相應(yīng)關(guān)稅的，買家需向賣家支付實(shí)際關(guān)稅費(fèi)用;

5、買家的申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;

6、買家提出“七天無理由退”服務(wù)申請(qǐng)的商品需滿足相關(guān)具體條件，詳見以下《商品對(duì)應(yīng)退貨條件》。

二、天貓“七天無理由退”服務(wù)申請(qǐng)流程

1、針對(duì)訂單有“七天無理由退”標(biāo)識(shí)的商品，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"退款/退貨—我要退貨"或“申請(qǐng)售后—我要退貨”通道向賣家發(fā)起“七天無理由退”申請(qǐng);

2、若買賣雙方無法就無法就“七天無理由退”服務(wù)達(dá)成一致，或買家申請(qǐng)被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)，買家可要求天貓國(guó)際介入，在收到買家“七天無理由退”申請(qǐng)后，天貓國(guó)際有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定;

3、當(dāng)天貓國(guó)際根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無理由退”申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家;

4、賣家承諾提供“七天無理由退”服務(wù)的商品，買家以無理由形式退貨或拒簽的，來回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān);若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);若賣家已代繳稅費(fèi)，稅費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)(賣家需提供繳納證明)。

任何一個(gè)平臺(tái)購(gòu)買商品難免會(huì)有購(gòu)物及退換貨糾紛，總的來說天貓國(guó)際的退換貨規(guī)則還是非常公平公正的，很多時(shí)候都會(huì)站在消費(fèi)者的利益上解決問題。如果你購(gòu)買的商品真的存在質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系客服要求補(bǔ)發(fā)，或者聯(lián)系天貓官方，讓他們協(xié)助解決。

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