淘寶物流信息不更新是怎么回事
2023-01-06 | 10:39 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:56
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因為疫情的原因,不少快遞都還沒有復(fù)工,這也導(dǎo)致了很多物流信息都出現(xiàn)了不更新的情況,尤其是購買了口罩、酒精和洗手液等防護商品的買家們,特別焦急,那么大家知道淘寶物流信息不更新是什么原因嗎?應(yīng)該怎么解決呢?
1、有可能是這個時間段剛好處于快遞高峰期,物流公司效率不高;
2、有可能是物流目的地比較偏遠,中間派送時間會長一些,所以物流分發(fā)信息長時間不更新;
3、有可能商家在淘寶上提交物流信息,但并沒有給物流公司送貨或商家填寫物流信息有錯,或物流公司收到物件還沒有及時掃描等,導(dǎo)致物流公司沒有掃描這個單號入系統(tǒng),所以沒有物流信息更新;
4、有可能物品派件的過程丟件了,一般超過一周沒有更新的很可能丟件了,需要聯(lián)系客服,協(xié)助處理;
5、有可能是物流地址與聯(lián)系方式不正確或派件員丟失包裹,或者被他人代簽后沒有及時上傳收件人信息等,導(dǎo)致貨物已經(jīng)到達目的地,但派件員幾天沒有送貨上門或未聯(lián)系收件人。
怎么解決?
1、如果快到付款期限了,物流信息還是沒有更新,首先點擊延時收貨,延長收貨期限,然后,聯(lián)系商家進行詢問,商家會高速你實際情況。
2、在快遞網(wǎng)站上查詢物流信息,如沒有,撥打相關(guān)快遞公司電話號碼咨詢快遞詳情。一般情況下,快遞公司會如實告訴你,快遞在哪里,何時會送達。
溫馨提示:
在淘寶上購物之前,可盡量多咨詢商家一些快遞物流的情況,如采用哪家快遞公司?什么時候發(fā)貨?退貨郵費由誰出?等相關(guān)問題,如果不能滿足自己需要就換一家購買,這樣既保證所購物品能夠準(zhǔn)時準(zhǔn)點到達,也能保證自己的退換貨權(quán)益。
淘寶上面購物確實需要多加注意,如果出現(xiàn)了這種久久還沒有更新物流信息的賣家,那就應(yīng)該及時跟客服聯(lián)系,如果客服沒有給出合理的解釋,各位也可以直接向淘寶小二進行投訴。
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