怎樣使用天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),天貓單號(hào),天貓問(wèn)答。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)其實(shí)是為了保障商家和買家的雙重利益而設(shè)的，比如天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就能很好的幫助天貓賣家來(lái)銷售產(chǎn)品，因?yàn)樗彩菍?duì)買家的一種保障，但凡涉及到產(chǎn)品的問(wèn)題，可以退換貨都可以使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那具體怎么用，在下面的內(nèi)容就會(huì)講到。

使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有門檻嗎?

1、想要使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，首先在購(gòu)物時(shí)要選擇購(gòu)買運(yùn)費(fèi)選，有些是賣家贈(zèng)送給買家的，有些是需要買家自己購(gòu)買的，購(gòu)買后可以在訂單里查詢運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2、買家在擁有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情形下，退貨要要在已買的寶貝里選擇退款，填上有效的單號(hào)，也就是能在快遞官網(wǎng)查詢到的信息。

3、但此外買家還需要明白，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司理賠的，很多買家購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在退貨時(shí)就找賣家要錢，但其實(shí)并不需要這樣，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間在72小時(shí)內(nèi)，以賣家收到產(chǎn)品為準(zhǔn)，系統(tǒng)自然會(huì)在退貨完成時(shí)，理賠這筆費(fèi)用，因此大家無(wú)需擔(dān)憂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不賠的事。

理賠流程：

1、在交易尚未成前，買家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)。

2、商家這邊沒(méi)問(wèn)題，買家這邊寄出商品，填寫正確的退貨單號(hào)。

3、商家收到貨，完成這步后，保險(xiǎn)公司會(huì)在3天內(nèi)審核。

4、審核通過(guò)后，理賠款項(xiàng)將自動(dòng)打入買家賬戶余額。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠：

1、買家在確認(rèn)收貨前，也就是交易尚未成功的時(shí)候，發(fā)起退貨退款的申請(qǐng)。

2、商家你的申請(qǐng)后，需要填寫正確的退貨單號(hào)，若沒(méi)有填寫單號(hào)或?qū)戝e(cuò)都將無(wú)法獲得賠償。

所以，關(guān)于理賠大家也要注意這些要求，有的買家在下單時(shí)沒(méi)有看這些條款，導(dǎo)致政治理賠時(shí)就會(huì)產(chǎn)生很多不必要的糾扯，因此，建議各位買家在購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，多看看它的細(xì)則條款，這樣便于你使用，當(dāng)然這個(gè)理賠是在你收貨之前，一旦發(fā)生了收貨，它就失去了效力。

因此，收貨之前一旦要先查驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品，即便晚點(diǎn)收貨也沒(méi)關(guān)系，只要發(fā)現(xiàn)了問(wèn)他，就可以立刻去使用。

天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的使用方法，首先要先跟賣家溝通，然后在流程上發(fā)起退貨，找物流公司寄送產(chǎn)品，再把單號(hào)填進(jìn)去，確保你的單號(hào)填寫無(wú)誤，這樣才能順利收到退款，然后等產(chǎn)品送達(dá)賣家處，對(duì)方確認(rèn)收貨后，你就可以收錢了。

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