疫情期間如何做好規(guī)劃

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2023年注定是不平凡的一年，剛開始就遭遇了一場大病毒。在這個(gè)特殊時(shí)期，做電商的朋友們應(yīng)該要怎么做?如何做好店鋪規(guī)劃?適合上新嗎?

一、把握用戶需求風(fēng)向變化

用戶的消費(fèi)興趣因疫情而有所改變，其中搜索變化熱門行業(yè)變成了消毒類目，因此此類商家的重點(diǎn)工作就在于在標(biāo)題正常的前提下保證庫存就能爆發(fā)，同時(shí)可以把握住互補(bǔ)產(chǎn)品的機(jī)遇，如隔絕在家時(shí)的必備單品睡衣，對(duì)此類產(chǎn)品的重點(diǎn)偏重也會(huì)迎合住消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣需求。

二、疫情期間沒法發(fā)貨，如何安撫顧客呢?

1.疫情期間的物流緊張是無法避免的，但顧客的情緒也是無法完全控制的，商家則可通過在期間下單，提供折扣優(yōu)惠的舉措，安撫顧客因物流緊張帶來不好的消費(fèi)體驗(yàn)。這點(diǎn)可以在詳情頁及主圖上體現(xiàn)，可以直接提高點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率，但是一定要表明發(fā)貨日期，避免職業(yè)騙子的騷擾，但不能在主圖上直接加發(fā)貨時(shí)間，容易被淘寶官方判定為牛皮癬，而為能體現(xiàn)發(fā)貨時(shí)間，可通過官方軟件“鹿班主圖打標(biāo)”進(jìn)行免費(fèi)打標(biāo)。

2.此外旺旺回復(fù)也需設(shè)置關(guān)于快遞問題的快捷回復(fù)，以此能夠及時(shí)解釋，安撫顧客情緒。

三、疫情期間適合新品上新嗎?

當(dāng)然適合，并且要注意現(xiàn)階段新品往往是春夏款的，安排好上新節(jié)奏、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、流量趨勢等新品規(guī)劃，結(jié)合直通車進(jìn)行測圖測款，找尋出最適合店鋪上新的產(chǎn)品。

1、上新寶貝的銷售

特殊時(shí)期如何能夠促進(jìn)上新寶貝的銷售?最好的應(yīng)對(duì)辦法便是預(yù)售，商家們?cè)诎l(fā)布寶貝中即可選擇預(yù)售，建議選擇7天，7天過后，快遞的恢復(fù)也已跟上進(jìn)程，而這段時(shí)期的預(yù)售也已打好寶貝的權(quán)重的基礎(chǔ)，這樣子才能使得寶貝贏在起跑線上。

2、如何維護(hù)流量數(shù)據(jù)?

疫情期間，流量減少甚至沒有流量的成為商家們共同的難題，而如何維護(hù)流量數(shù)據(jù)才能盡可能避免流量的流失，或者如何才能使得減少的流量重新恢復(fù)呢?商家們可把握住這一“無中生有”的訣竅，使得店鋪有銷量、有訪客：

A、無中生有的核心便是老客戶，商家們可通過客戶運(yùn)營平臺(tái)，促使老客戶回購，入口流程為：千牛賣家工作中心—營銷中心—客戶運(yùn)營平臺(tái)。

B、在客戶運(yùn)營平臺(tái)中選擇客戶分群，其中興趣人群是可以直接定向運(yùn)營的，也可以通過右上角的新建人群選擇相應(yīng)標(biāo)簽，一般時(shí)間選擇90天，用老客戶召回的方式進(jìn)行定向優(yōu)惠，而收到定向優(yōu)惠券的老客戶也往往能提高消費(fèi)欲望。

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