開網(wǎng)站星級是怎樣評定的

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

淘寶賣家在淘寶網(wǎng)開店之后，只要銷量達(dá)到一定的數(shù)量就會(huì)增加店鋪的信譽(yù)?，F(xiàn)在買家購物都會(huì)先看商家店鋪的信用，信用高的賣家往往最受歡迎。那么開網(wǎng)站星級是怎么樣評定的呢?

淘寶店鋪星級是根據(jù)成交訂單評分來計(jì)算的，按照好評加一分、中評不加分、差評減一分的規(guī)則來進(jìn)行店鋪分?jǐn)?shù)積累。淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價(jià)。評價(jià)分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價(jià)對應(yīng)一個(gè)信用積分。

如何提升淘寶店鋪星級?

1、店鋪商品的質(zhì)量一定要有保障，買家購買產(chǎn)品看中的就是產(chǎn)品質(zhì)量，所以質(zhì)量保障是影響買家評價(jià)的一大因素。不要有因?yàn)橘|(zhì)量問題，造成買家差評扣分的情況。其次一旦出現(xiàn)了買家對于產(chǎn)品不滿意的情況，一定要積極地進(jìn)行溝通，安撫買家情緒，最大可能的減少差評。

2、商品物流也是影響買家評價(jià)的一個(gè)因素，因此賣家們在選擇合作的物流的時(shí)候一定要做全方位的了解，選擇比較好的物流公司來合作。其次一旦出現(xiàn)了買家對于物流不滿意的情況，一定要積極的安撫客戶，避免客戶差評。

3、淘寶賣家在制作商品主圖詳情頁的時(shí)候一定要符合實(shí)際情況來做，不可以夸大商品的事實(shí)，不然的話也會(huì)造成買家中差評的現(xiàn)象，因?yàn)橘I家了解產(chǎn)品的唯一渠道就是制作的買家描述。所以商品和描述一定要與實(shí)際情況相符。

4、買家與賣家溝通的橋梁主要就是客服，這樣的話客服就起到了至關(guān)重要的作用。賣家一定要積極地回答買家問題，做到及時(shí)回復(fù)。在買家收到貨之后即使有售后問題也一定要及時(shí)處理客戶問題，不可拖拖拉拉不處理不回復(fù)。

5、賣家要積極引導(dǎo)買家進(jìn)行好評，有的客戶嫌麻煩會(huì)有不評價(jià)的情況，及時(shí)引導(dǎo)買家在15天有效期內(nèi)進(jìn)行評價(jià)來提升淘寶店鋪的星級。

淘寶店鋪星級是通過銷量積累而形成的，需要賣家誠信經(jīng)營店鋪，不斷的優(yōu)化店鋪商品和標(biāo)題，提高淘寶店鋪權(quán)重，這樣才能穩(wěn)定的提高淘寶店鋪星級。避免違法淘寶規(guī)則，不然很有可能導(dǎo)致店鋪違規(guī)。

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