春節(jié)速賣(mài)通關(guān)店7天應(yīng)該做些什么
2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:39
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本文主題淘寶,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。
春節(jié)期間,很多速賣(mài)通賣(mài)家也會(huì)暫時(shí)關(guān)店休息。不過(guò)賣(mài)家們要想安心的過(guò)個(gè)新年,在年前一定要做好店鋪的一些安排。如果你打算春節(jié)期間要關(guān)店7天,那么應(yīng)該做些什么才能合理地安排好店鋪事項(xiàng),避免關(guān)店帶來(lái)不必要的損失呢,接下來(lái)我們一起了解一下。
一、物流安排
了解春節(jié)期間物流的安排,我們?cè)诎l(fā)貨或處理售后退貨問(wèn)題時(shí)才會(huì)很清楚。
1、備貨期時(shí)間
考慮到春節(jié)放假的原因,中國(guó)時(shí)間2023年1月20日0:00到2023年2月3日23:59:59,注冊(cè)地為中國(guó),交易訂單將在春節(jié)該段時(shí)間對(duì)備貨期進(jìn)行延長(zhǎng)。
2、取消訂單響應(yīng)
支付時(shí)間在【中國(guó)時(shí)間2023年1月20日0:00到2023年2月3日23:59:59】期間的訂單,商家需要對(duì)2.4號(hào)開(kāi)始有發(fā)起取消請(qǐng)求的訂單在72小時(shí)內(nèi)響應(yīng),如果商家一直不響應(yīng),買(mǎi)家求助平臺(tái)的情況下,平臺(tái)會(huì)進(jìn)行關(guān)單操作。
3、糾紛仲裁響應(yīng)時(shí)間
1)糾紛響應(yīng)時(shí)間,即買(mǎi)家在中國(guó)時(shí)間2023年1月23日0:00到2023年1月31日23:59:59期間提交或修改糾紛,平臺(tái)將在當(dāng)前5天賣(mài)家響應(yīng)期限的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加7天的響應(yīng)期;
2)仲裁響應(yīng)時(shí)間也將進(jìn)行順延,請(qǐng)及時(shí)關(guān)注后臺(tái)及平臺(tái)郵件通知。
4、咨詢(xún)時(shí)間
1)買(mǎi)賣(mài)家咨詢(xún)。2023年1月24日-1月30日(除夕-初六),普通買(mǎi)賣(mài)家人工服務(wù)以及KA賣(mài)家服務(wù)將照常進(jìn)行;
2)物流咨詢(xún)。因受到物流商和倉(cāng)庫(kù)安排時(shí)間的不同,線(xiàn)上發(fā)貨的物流咨詢(xún)和投訴在長(zhǎng)假前后(1月24日-1月30日)會(huì)有不同程度延遲。
二、發(fā)貨準(zhǔn)備要充足
速賣(mài)通賣(mài)家要關(guān)注線(xiàn)上倉(cāng)庫(kù)放假時(shí)間,平臺(tái)本周會(huì)出說(shuō)明通知,還要關(guān)注供應(yīng)商放假時(shí)間,以做用戶(hù)通知工作。
三、備好產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)
1)盤(pán)點(diǎn)有產(chǎn)品庫(kù)存數(shù),熱賣(mài)款、主推款不要忘;
2)熱賣(mài)款、主推款要提前備貨
四、物料準(zhǔn)備要做好
由于外國(guó)人不過(guò)春節(jié),他們是照常網(wǎng)購(gòu)的,所以過(guò)年期間的店鋪活動(dòng),賣(mài)家得照樣做起來(lái)。對(duì)促銷(xiāo)海報(bào),對(duì)象為主推款、新品、清倉(cāng)產(chǎn)品,所放位置為詳情頁(yè)、店鋪首頁(yè)、粉絲趴主題圖片或內(nèi)容圖片;對(duì)通知海報(bào),賣(mài)家應(yīng)提前撰寫(xiě)好"放假通知"、"發(fā)貨通知"、"服務(wù)通知"、"給用戶(hù)訂單留言模板、短信通知模板"。一旦有意向用戶(hù)詢(xún)問(wèn),我們可馬上發(fā)送。
所以回家過(guò)年前,賣(mài)家們要做好以上四點(diǎn)。同時(shí)過(guò)年期間,“清退庫(kù)存”、“檢測(cè)新產(chǎn)品”的工作不能停止,包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)對(duì)象、促銷(xiāo)要求。此外賣(mài)家一定不要忘記在節(jié)后按時(shí)發(fā)貨,盡量盡快發(fā)貨,避免無(wú)貨銷(xiāo)售和虛假發(fā)貨。
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