天貓承諾達怎么理賠-天貓問答電商問答

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為了給買家提供更好更快速的服務，天貓平臺推出了承諾達服務，如果貨品在規(guī)定的時間內沒有送達，就會給到買家一定金額的賠償，那么今天跟各位小伙伴詳細的聊一聊天貓承諾達怎么理賠!

如是延遲發(fā)貨為由的退款申請，你填寫的金額是89X30%=26、7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨。

貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請之后，首先會把商品金額89元退給你，還會退(89*0、3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內進行發(fā)貨(除定制、預售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

什么情況不賠?

1、由于大部分的產品在寄出的時分，賣家會要求買家上傳有關于顧客的正確的而且是實在的身份證的信息，那么假如由于您沒有供給這個信息給賣家的話，那么導致沒有辦法正常發(fā)貨的，然后讓您的產品晚到的話，是不必進行賠付的。

2、許多小伙伴可能在購買的時分由于填寫收貨的信息的時分，由于地址過錯然后導致在寄出今后需求再次的進行修正地址，以及呈現了您填寫的收貨信息不完整或許是過錯而導致了您的產品遲遲無法送到您的手中的話，那么也是不必進行賠付的。

3、那么有些買家在購買產品的時分將收貨的地址填寫在了自家的小區(qū)，可是由于小區(qū)不允許快遞小哥進去送件話，或許是由于需求放在代收點然后導致了您的產品沒有依照指定的時刻送到達您的手上的話，那么也是不必進行賠付的。

4、那么假如買家在周六周日或許是一些節(jié)假日內沒有承受郵件導致的推遲收貨，以及由于一些兇狠的氣候等等不可抗力所導致的延誤的話，那么也是不必進行賠付的。

看完了整篇文章之后，大家是不是更加了解天貓承諾達服務了呢!這個天貓承諾達服務不是所有的情況都會賠償的，所以各位小伙伴在下單購買之前先了解清楚具體的情況，以免到時候沒有賠償哦!

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