拼多多補發(fā)訂單流程是什么-拼多多問答電商問答

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在拼多多上面購物是非常實惠的，現(xiàn)在馬上就要春節(jié)了，很多小伙伴應(yīng)該都在上面購買了各種各樣的年貨，商家們也是忙得熱火朝天，但是正是因為訂單很多，也容易出現(xiàn)漏發(fā)和少發(fā)的情況，因此商家們需要給買家補發(fā)或補寄商品，下面就是詳細流程介紹。

一、拼多多補發(fā)訂單流程是什么?

1、補發(fā)場景

場景一：用戶發(fā)起售后又撤銷售后的訂單，系統(tǒng)自動抓取訂單再次發(fā)貨，避免了漏掉補發(fā)產(chǎn)生延遲發(fā)貨(商家無需操作)。

場景二：發(fā)貨后攔截成功，需要再次發(fā)貨的訂單。

場景三：產(chǎn)生破損用戶拒簽后退回，可用補發(fā)單重新補發(fā)給用戶。

2、拼多多補發(fā)訂單操作

路徑：【倉配管理】-【倉配訂單】-【補發(fā)訂單】-【創(chuàng)建補發(fā)單】，根據(jù)原訂單編號查到訂單信息進行補發(fā)操作。

注意：目前系統(tǒng)僅支持第一單補發(fā)單自動回傳物流單號，后續(xù)二次或多次補發(fā)的訂單需要商家在【倉配訂單】-【補發(fā)訂單】里查找到物流單號后手工發(fā)貨上傳物流單號。

二、補寄訂單流程

第一步：找到補寄入口

若售后處理過程中消費者有補寄貨品的需求，商家可引導(dǎo)消費者在APP中申請“補寄”，即可進入補寄申請流程。若消費者反饋沒有線上補寄申請入口，可引導(dǎo)消費者聯(lián)系官方客服進行申請。

第二步：填寫補寄原因

在補寄申請?zhí)顚戫撎顚懴嚓P(guān)內(nèi)容，如申請原因、收貨地址、申請說明等。

第三步：等待商家反饋

消費者填寫完相關(guān)內(nèi)容，點擊提交后，等待商家處理即可。商家處理階段，用戶可以修改申請，撤銷申請，也可以申請拼多多介入。

第四步：等待收貨

商家同意并且發(fā)貨后，用戶等待收貨即可。

第五步：確認收貨

用戶點擊確認收貨后，補寄完成，該售后單關(guān)閉。

一些拼多多的新手商家們?nèi)绻€不知道怎么去設(shè)置補寄和補發(fā)的流程，那也可以認真的閱讀上面的步驟，然后再根據(jù)步驟一步一步去操作，多操作幾次就能熟練的掌握了。

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