拼多多商家因快遞停運而無法發(fā)貨怎么處理-拼多多問答電商問答

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一年一次的春節(jié)即將來臨，已經(jīng)有不少外出打工的游子們已經(jīng)回家了，準備過一個幸福祥和的春節(jié)，可是在這期間，不少快遞也進入了停運倒計時了，那么作為拼多多商家，因快遞停運而無法發(fā)貨怎么處理呢?

1、詳情頁備注

可以在商品詳情頁中顯著的位置標明“因快遞停運，在xx時間段的發(fā)貨”，這樣可以減少買家因不清楚情況而投訴。

2、拼多多客服聊天告知

利用客服聊天工具，設(shè)置相應(yīng)自動回復。提前明確告知買家快遞情況，及預(yù)計發(fā)貨時間，反復提醒，避免投訴。

快遞停運也想發(fā)貨怎么辦?

暫停發(fā)貨對店鋪是會產(chǎn)生一定影響的，所以如果在這期間，商家還想繼續(xù)發(fā)貨要怎么做呢?

1)物流商

找一些不停止發(fā)貨的物流商，如中國郵政?？梢蕴崆昂彤?shù)匕l(fā)貨網(wǎng)點聯(lián)系，尋找有呢你的物流商承接運貨。

2)相應(yīng)物料

發(fā)貨所需的相應(yīng)物料，如紙箱、膠帶等，一定要提前備足。

3)商品庫存

結(jié)合春節(jié)的發(fā)貨計劃，提前結(jié)合平時商品的銷量，對春節(jié)期間的銷量進行合理預(yù)估，備足庫存。避免因訂單量上漲，備貨不足而造成無法發(fā)貨的情況。

4)客戶服務(wù)

如果客戶投訴和售后問題可能會減少。但是人妖做好客戶服務(wù)，引導店鋪收藏行為，爭取節(jié)后提高買家復購率。

其實拼多多商家如果因為春節(jié)快遞停運而導致了無法發(fā)貨的情形，那就應(yīng)該做好上述的這些工作，一方面能夠避免顧客投訴和差評，另外一方面也可以想其他的辦法，因為還有一些快遞是不停止發(fā)貨的。

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