淘寶鞋類三包規(guī)定是怎樣的

本文主題鞋類三包,淘寶鞋類,淘寶問答。

無論是在網(wǎng)上還是在線下實體店購物，售后問題都是消費者朋友最為擔心的問題。為了讓客戶放心，對于鞋類，淘寶一般都是有三包服務(wù)的。一起來看看淘寶鞋類三包規(guī)定的具體情況吧。

一、符合下述任一情形的，均屬于淘寶《鞋類三包服務(wù)規(guī)范》受理范圍：

1.開線、脫膠、變形、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭(尖)突出/凹凸不平;

2.開裂：包括但不限于裂漿、裂面、裂幫、裂底(外底或內(nèi)底)、裂跟;

3.斷裂：包括但不限于斷底、斷根或根面脫落、斷面、斷勾心(包括勾心軟或松動)、網(wǎng)面破裂;

4.斷帶：涼鞋綁帶、拖鞋綁帶、人字拖人字部分斷裂;人字拖夾腳處拔出;

5.染色：鞋內(nèi)里染腳(染全腳/染腳超過2個部位);顏色互染(特殊商品特別提示的除外);

6.功能鞋功能缺失;

7.鞋內(nèi)里斷裂;

8.鞋內(nèi)皮毛出現(xiàn)塊狀脫落;

二、經(jīng)淘寶網(wǎng)或買家所在地消費者協(xié)會認定或具有法定資質(zhì)的質(zhì)檢部門檢測鑒定存在的質(zhì)量問題。

鞋類商品的"三包"有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類"三包"有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類"三包"有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類"三包"有效期限為120天。

三、不屬于淘寶《鞋類三包服務(wù)規(guī)范》約定的三包服務(wù)范疇：

1、買家自行修理、裁剪，無法保持原樣的;

2、因買家穿著、保養(yǎng)不當，或人為破壞而導致商品破損的;

3、超出本規(guī)范規(guī)定“三包”服務(wù)期限的;

4、銷售時賣家標明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”、“次品”或“等外品”的，賣家可以按照買家意愿提供收費修理服務(wù)。

四、售后維權(quán)

退款：如果您沒有確認收貨，可以申請退款。如果與賣家無法協(xié)商一致，可以在賣家拒絕后要求淘寶客服介入哦~也提醒您，一定按照系統(tǒng)提示進行舉證，避免因為沒有舉證維權(quán)失敗哦~

售后：交易成功已經(jīng)成功了也不用擔心哦，可以在15天內(nèi)的交易，發(fā)起售后保障的維權(quán)投訴。超出15天的交易，可以按照三包規(guī)定的時間范圍，點擊“申請售后”-“點此查看”-進入已過維權(quán)期咨詢渠道，進行舉證咨詢哦。

如果準備在淘寶開店賣鞋子，一定要提前先了解淘寶鞋類三包規(guī)定，這樣可以避免因為違規(guī)而被處罰。同時，要做好售后服務(wù)，提高客戶的體驗感，這樣可以增加客戶，提高客戶的回購率。

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