如何投訴淘寶賣家

本文主題投訴淘寶賣家,淘寶客服,淘寶問答。

有些消費者在淘寶上購物的時候，如果遇到不公平待遇了，就會想到去投訴商家，但是不知道如何投訴淘寶賣家?那么接下來，我們就來給大家分享一下投訴淘寶賣家的方法。

第一種方式是直接在訂單中進行投訴。

1、打開淘寶，登錄賬號。在頁面上方點擊“我的淘寶”，選擇“已買到的寶貝”。

2、在訂單后面我們會看到有“投訴賣家”的選項。注意必須在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的15天內(nèi)，或者在交易狀態(tài)為“交易成功”的15天內(nèi)，否則會出現(xiàn)投訴入口已被關(guān)閉的提示。

3、進入賣家頁面，填好投訴信息。完成之后點擊遞交投訴申請。平臺會按照規(guī)定進行處理。

第二種是直接找平臺客服投訴。

1、進入淘寶，在上方找到“聯(lián)系客服”，選擇消費者客服。

在消費者窗口可以直接在線聯(lián)系客服也可以電話聯(lián)系客服進行投訴。

哪些情況可以投訴?

(1)商品已退回賣家簽收但仍未退款：

若退貨賣家已簽收，但仍未退款，可以提供退貨的快遞運單號給在線客服進行受理，若運單號丟失或無法提供，很抱歉，客服就無法幫助到了，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理!

(2)疑似假貨問題：

淘寶網(wǎng)是堅決抵制假貨的，可以能提供真假對比圖、品牌方或廠家出具的產(chǎn)品鑒定憑證、工商提供的行政處罰決定書或賣家承認是假貨的完整阿里旺旺聊天記錄給在線客服進行受理!

(3)質(zhì)量問題：

如果享受“三包規(guī)定”保障的商品存在質(zhì)量問題，可以提供實物圖片給在線客服進行受理，若圖片無法證明商品存在質(zhì)量問題，很抱歉，客服就無法幫助到您，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理!

(4)商品使用期限與賣家承諾不符：

若購買的虛擬商品如手機卡、QQ會員、愛奇藝會員等，存在賣家承諾時間內(nèi)無法使用的情況，可以提供賣家承諾使用時間的阿里旺旺聊天記錄及商品無法使用的圖片憑證給在線客服進行受理哦!

消費者們一定要學會這些投訴商家的方法，這樣其實就是在維護自己的權(quán)益，不過在投訴的時候，一定要掌握一些證據(jù)，這樣會更加有利消費者們哦。最后，希望文章能夠幫到大家。

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