天貓去哪申請保價退款-天貓問答電商問答

本文主題天貓保價,天貓規(guī)則,天貓問答。

大家有沒有過這樣的經(jīng)歷，自己在淘寶上面購物之后沒兩天，購買的商品就降價了?這樣的落差真的給我們造成很大的影響，嚴重影響我們的心情。不過，如果申請了天貓報價服務，那就不一樣了。

一、天貓去哪申請保價退款？

1、首先我們在淘寶寶貝詳情頁中選購自己喜歡的商品，并進行支付，在支付過程中你需要多加注意看看是否包含保價服務，未明確標明的可以咨詢客服進行了解下;

2、確認有保價險后，可以在優(yōu)惠活動結(jié)束后15天內(nèi)，享有保價補差權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價情況，賣家可以向相應的保險機構(gòu)進行舉證并申請理賠服務;

3、在交易訂單頁面點擊“退換”，根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價?！?，點擊選擇價保。已確認收貨的用戶，在“申請售后”服務中選擇保價;

4、接著根據(jù)頁面提示提交相關降價證據(jù)，系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)則判定是否補差。審核通過后，差價會自動退回到支付賬戶上，由保險公司負責;

5、需要注意的是在特殊大型營銷活動(618、雙11、雙12等)、使用天貓購物券等的商品，不在保價范圍之內(nèi)，在我們提出申請前一定要詳細閱讀好15天價保規(guī)則。

二、保價多少天？

消費者可以通過購買保價險，如果買家購買商品并投保保價險，且交易成功的，在保障時間內(nèi)(付款成功起15天(含)內(nèi)，具體以保單約定時間為準)，在淘寶、天貓或天貓國際平臺上出現(xiàn)實際成交價格低于買家購買該商品時的實際付款金額(不含運費、紅包、優(yōu)惠積分兌換等)，買家可在保價險舉證有效期內(nèi)申請保價險的理賠。

同時《天貓營銷活動基準規(guī)則》明確規(guī)定：活動后降價的話，商家違反天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動價格約定，活動結(jié)束后15個自然日內(nèi)商品售價低于活動期間活動價的，將依據(jù)《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則的相關規(guī)定，予以扣一般違規(guī)行為六分處理。銷售特殊商品的商家除外(比如3C數(shù)碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應季清倉等)。

如果有保價險，消費者發(fā)現(xiàn)在規(guī)定時間內(nèi)產(chǎn)品降價了，是可以申請退差價的，這樣大家就可以放心購物了。商家最好也不要隨意動價格，這樣對買賣雙方都是沒有什么好處的，會影響自己在消費者心中的形象。

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