京東申請退款要多久-京東問答電商問答

本文主題京東申請退款,京東訂單,京東問答。

現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為一種習(xí)慣，在網(wǎng)上購物難免會遇到退貨退款的情況。在淘寶購物時遇到退貨情形時或許已經(jīng)很熟悉流程了。但京東退款流程還不熟悉。下面我們一起來了解一下京東申請退款要多久?京東怎么退貨?

京東自營商品訂單退款：

商品出庫前：若商品未出庫前提交取消申請，會在30分鐘后完成退款審核。

商品送往配送站前：若商品已經(jīng)出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，會在24小時內(nèi)完成退款審核。

商品送往配送站的途中：若訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中提交取消申請，會在商品到達配送站的當天24小時內(nèi)完成退款審核。

拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會自動提交取消申請，在當天24小時內(nèi)完成退款審核。

*注：不排除異常訂單延遲退款的情況，請直接聯(lián)系客服處理

第三方賣家商品訂單：

第三方賣家訂單根據(jù)賣家自身情況進行取消申請和退款受理。

具體取消訂單操作步驟如下：

1.進入"我的訂單"頁面，找到要取消的訂單，點擊“取消訂單”按鈕;

2.選擇訂單取消原因后，提交申請;

3."取消訂單"申請成功后，可在“我的訂單>客戶服務(wù)>取消訂單記錄”頁面查看取消進度。

京東怎么退貨?

如果商品有質(zhì)量問題，在京東上退貨是不收運費的。如果是不想要某件商品或是誤購了，買家就要承擔相應(yīng)的運費了，運費根據(jù)商品的不同會有差別。下面說具體退貨流程。

1、登陸京東賬號后，點擊右上角用戶名右邊的我的訂單。

2、進入我的訂單后，在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”，點擊進入退換貨。

3、在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點擊“申請”。

4、在申請退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚。

5、寫完基本資料后，點擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了

6、如果審核通過會進行下一步，即工作人員上門取件，會向你發(fā)送短信提醒的，要準備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進度。

7、退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

8、如果審核不成功，京東客服會告知不通過的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請即可。

以上是有關(guān)于京東申請退款要多久?京東怎么退貨?的內(nèi)容。如果你遇到京東訂單需要退貨退款的情形時已經(jīng)知道怎么處理了。有很多朋友說，從網(wǎng)上買了東西，不滿意時會懶得退貨。退貨退款是我們消費者的權(quán)益，該退當需退。

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