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    拼多多物流服務(wù)異常指標怎么消除?有哪些辦法?-拼多多問答電商問答

    2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:46

    本文主題拼多多物流服務(wù)異常指標怎么消除,拼多多庫存,拼多多問答。

    拼多多物流服務(wù)異常指標怎么消除?有哪些辦法?

    拼多多物流服務(wù)異常指標是警示商家該關(guān)注物流服務(wù)了,通常有和這個指標,對于商家來說是比較危險的,作為開店商家第一反應都是想著怎么消除這個異常指標?那到底應該怎么做才能解決這個問題。

    拼多多物流服務(wù)異常指標怎么消除?有哪些辦法?

    有哪些辦法?

    1.要保證庫存充足,如果在產(chǎn)品上架前,沒有認真的去備貨,在銷售過程中又沒有注意到庫存情況,庫存不足,當用戶下單后,是就不能發(fā)準時發(fā)貨了,那么就會導致大量服務(wù)異常訂單數(shù),異常率肯定很高的。

    另外庫存過高也不是件好事,當庫存越高,那么資金就積壓得越多,這里就不多說了,算庫存周轉(zhuǎn)率的公式為,物料成本除以平均庫存持有量,有空的話,把公式套進去算算。

    2.攬件信息要在1天內(nèi)出現(xiàn),都知道在物流攬件后,要有信息才去點發(fā)、添加單號,這樣才可以避免異常。同時也要確保發(fā)貨后1天內(nèi)須有纜件天信息的更新,1天內(nèi)能查到中轉(zhuǎn)站的信息,否則同樣會容易導致服務(wù)異常,那就容易被罰款了。

    3.降低糾紛,如果收到了投訴,要去了解根源,然后去跟溝通,當清楚問題的根源后,在不損害自己利益的前提下去擬定一套方案,盡量讓買家覺得我們家是有保障,有售后的,這樣既能獲得5星好評,同時也能避免物流服務(wù)異常。

    4.選擇靠譜的物流,很多時候產(chǎn)品是沒問題的,并且是物價廉美的,卻因為一個低效率的物流而收到一個差評,這確實是比較冤的。所以,在選擇物流盡量選擇三通一達,與哪些服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運輸效率高的物流公司合作,才能減少投訴和售后,降低服務(wù)異常率。

    最后是投訴的問題。要做好服務(wù),多與用戶溝通。關(guān)于投訴的情況,應當耐心解決,盡力得解答。需要做的當然是避免被投訴。

    這就需要主動去跟進單的物流情況,如果現(xiàn)不爭的情況,主動聯(lián)系確認,并與用戶溝通讓對方知道。降低異常率的問題,店主們可以參照以上的幾點來完善物流配送管理。

    想要自己消除物流服務(wù)異常指標是不行的,這個只能通過大家后續(xù)的服務(wù),讓你的服務(wù)指標降下來,這樣系統(tǒng)才會解決異常,所以,日常需要做好庫存,攬件和客戶溝通,已經(jīng)選擇靠譜的物流。

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