淘寶店鋪旺旺燈不亮是怎么回事
2023-02-03| 11:59|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48
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對于淘寶客服而已,會根據(jù)自己的店鋪旺旺燈亮不亮的情況來判斷自己是否有顧客咨詢,在設置好了旺旺亮燈的情況下,一般都能實現(xiàn)客服想要的效果,可是如果店鋪旺旺燈不亮是什么原因引起的呢?
1、分組未添加賬號
若千牛的分組中,未添加賬號。那么先加入分組賬號后登錄,然后再*新頁面重新查看。
2、分組已添加賬號
若是分組中添加了賬號,那么是否將賬號登錄了。這時先將主賬號或子賬號登錄到千牛,然后*新頁面重新查看。
3、檢查手機端/電腦端千牛是否登錄
先檢查手機千牛是否登錄,并開啟手機分類設置。若燈還是不亮,接下來檢查電腦端千牛是否登錄或為最新版千??蛻舳恕?/p>
旺旺亮燈怎么設置?
1、子賬號開啟旺旺亮燈
第一步:找到分流設置
在賣家中心的店鋪管理中,子賬號管理點擊客服分流,然后分組設置中找到對于客服分組。
第二步:旺旺亮燈修改
沒有分流組,需要先“添加分流組”。若已經有分流組,先點擊齒輪—管理客服中添加客服,右側旺旺亮燈開啟。
第三步:顯示分組
旺旺亮燈開啟后,還必須勾選“顯示該分組”,然后點擊確定。
2、主賬號開啟旺旺亮燈
第一步:找到客服中心
在主賬號登錄【賣家中心】—【店鋪管理】—【店鋪裝修】—【PC】選擇您需要裝修的頁面,找到【客服中心】。
第二步:勾選需要亮燈的分類組
左側【客服中心】模塊設置到右側,再對【客服中心】模塊點擊編輯勾選需要亮燈的分流組即可。
備注:賬號無法直接掛在店鋪首頁,只能設置分流組后將組別掛在店鋪首頁。
當各位賣家的店鋪出現(xiàn)了旺旺燈不亮的情況,也不要著急,首先可以判斷一下旺旺燈到底是因為什么原因而不亮的,如果是新店鋪,那很有可能是沒有設置旺旺亮燈,這時就需要重新設置,步驟可以參照上面分享的。
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