京東15天保價怎么申請-京東問答電商問答

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在電商平臺購物時，有一種情況挺讓消費者糟心的，就是買了商品之后，突然發(fā)現(xiàn)該商品降價了。對于自己高價購買的商品，消費者心里肯定是不舒服的。針對這種情況，京東平臺推出的15天保價制度，是為了保護消費者的合法權益。那么，京東15天保價怎么申請呢?

一.京東15天保價怎么申請?

京東15天保價服務不需要消費者申請，消費者只有在京東平臺購買帶有“15天價?！狈諛俗R的商品才享有京東15天保價服務?！?5天價?！狈招枰碳易孕械拈_通，商家開通該服務后才能顯示“15天價?！狈諛俗R。

商家可自愿在“商家后臺—我的店鋪—商家服務中心--平臺基礎服務”界面申請開通“15天價?！狈?。申請成功的商家，商品發(fā)布頁將會出現(xiàn)“15天價?！狈展催x框，商家可通過勾選并發(fā)布商品將該商品設置為提供“15天價?！狈盏纳唐贰?/p>

設置為提供“15天價?！狈盏纳唐?，商家承諾如果消費者在下單(僅限在線支付訂單)15天內(滿360小時)的商品因商家使用價格策略調整導致消費者購買后的商品降價，消費者可以即時申請差價補退，享受15天價保服務。

二.15天保價服務可以退出嗎?

商家設置的15天保價服務退出包括主動退出和被動退出：

1、主動退出：單一SPU維度商品退出：商家在商品發(fā)布頁面取消“15天價?！狈展催x并發(fā)布商品，該商品即可退出“15天價?！狈眨顺錾r間以系統(tǒng)生效為準;退出生效前產(chǎn)生的訂單仍應按“15天價?！眻?zhí)行。

店鋪維度服務退出：商家需聯(lián)系商家客服申請關閉此項服務，處理時長為1-2個工作日，操作成功之后商家會收到相關通知;在商家收到退出生效通知前產(chǎn)生的訂單，仍應按“15天價?！眻?zhí)行。

2、被動退出：當商家發(fā)生嚴重違反京東平臺有關規(guī)定的行為。京東有權強制關閉商家“15天價保”服務權限并將店鋪所有商品退出“15天價?！狈?，生效時間以系統(tǒng)生效為準。在商家收到退出通知前產(chǎn)生的訂單，仍應按“15天價?！眻?zhí)行。

單一產(chǎn)品主動退出之后商家可隨時再次為相關產(chǎn)品勾選此項服務;店鋪維度服務退出則需商家再次聯(lián)系商家客服申請開通;被動退出則無法再次申請加入。

商家在履行15天價保服務期間，須履行京東平臺價保服務承諾，遵守京東平臺及服務產(chǎn)品相關的規(guī)則。此外，若價保服務履行之后，系統(tǒng)會根據(jù)實際價保退款情況將多收取京東傭金退還給商家。設置為“15天價保”服務的商品適用于京東開放平臺商家店鋪售賣的所有實物類目下的商品。

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