化妝品商城八問-電商營銷引流電商干貨

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化妝品商城第一問：老問題，實體店有區(qū)域性，消費者幾乎不可能跑到別的省份的超市去買日用品回家。任何化妝品商城全國范圍的消費者都能去購買。這樣各商城間太平行了，都在一個平面上。這樣粘住固定消費者的難度不少吧？

化妝品商城第二問：各化妝品商城，誰有一定量的獨家貨源？如果各商城的化妝品產(chǎn)品幾乎都是雷同的話，那么大家都是在一條垂直線上。結合第1點，一個平面上的一條垂直線，只有一個交點。也就是說，各化妝品商城只能在一個點上去互相競爭的？

化妝品商城第三問：俗語說：貨比三家。在線下什么都去貨比三家有點累，但線上透明度極高，搜索極其便利的情況下，目前大多低價橫行。線下終端的特價是有限度的，特別是信息傳播很局限。線上的低價無限下去，最后就到了一個價格臨界點。結合第2點，缺乏獨家貨源，那只會是大點里面的一個小點？

化妝品商城第四問：有的商城會放上許多產(chǎn)品，幾千上萬，反正是虛擬庫存。這樣也顯示了該商城產(chǎn)品豐富及有實力。不過這幾千上萬的產(chǎn)品大多是水貨。在政策也許收緊和消費者受到教育越來越多的未來下，水貨并不見得就能在消費者心中占有多高的地位？

化妝品商城第五問：現(xiàn)狀是：商城缺乏正式的和合理的貨源。假如商城做自有品牌群，投個幾十萬，做十幾個品牌出來。雖然有一點陣勢，但這種操作不太符合潮流吧？

化妝品商城第六問：如果未來商城需要品牌商的大力支持。線下的牌子投硬廣，是能輻射全國的，讓消費者引到其全國無數(shù)的終端去購買。而商城一個點就能影響全國，商城跟品牌商達成戰(zhàn)略合作關系，商城做這個品牌的獨營品牌商得到這個商城大力支持。但這種這么高層次的合作能合得來嗎？

化妝品商城第七問：線下終端的導購BA，雖不敢說護膚知識有多健全、銷售技巧有多高明，但好歹經(jīng)歷過多個品牌商的熏陶。更重要的是，她所負責的品牌可能只有40來個單品，她可以融會貫通。但商城里，數(shù)千個產(chǎn)品不需要客服MM全記住，這樣商城就是通過各種促銷活動吸引消費者注意，然后靠自然銷售了？

化妝品商城第八問：線下真人購物，導購BA可以根據(jù)顧客的膚質(zhì)和衣著推薦產(chǎn)品。而且膚質(zhì)和氣候的不同對護膚品的選擇也是不同的。在商城客服MM推薦產(chǎn)品，有點盲人摸象的感覺?？头﨧M多是解答一些基本的咨詢，但如果真的要客服MM能專業(yè)的去跟消費者在網(wǎng)上溝通、指導，該如何提升客服MM的技能？

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