淘寶賣家違約有什么處罰
2023-01-06| 10:38|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:31
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本文主題淘寶賣家違約有什么處罰,淘寶違約金,淘寶問答。
現(xiàn)在還處于雙十一快遞的高峰期,盡管有不少買家已經(jīng)收到了自己心儀已久的商品,但是也有一些買家的商品還沒有發(fā)貨,面對(duì)這種情況,也可以去投訴賣家違約,那么淘寶賣家違約會(huì)有什么樣的處罰呢?
一、賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的,須向買家支付違約金。買家發(fā)起投訴后,賣家在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣A類3分;賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,除須支付違約金外,每次扣A類3分。
濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不支持賠付。
二、賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的,每次扣A類4分。
三、賣家違背特殊承諾的,每次扣A類6分。
要賠付多少錢?
淘寶網(wǎng)針對(duì)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背承諾——違背發(fā)貨時(shí)間等承諾規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。變更后,賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾時(shí)向買家支付的違約金比例從5%上升到10%,賠付金額最高從30元提升到100元。新規(guī)將于2023年8月26日正式生效。
規(guī)則變更后,賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的,須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。在此之前,違約金的標(biāo)準(zhǔn)為買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%,且賠付金額的上限是30元。此外,淘寶網(wǎng)還將對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為實(shí)行更嚴(yán)厲的措施,例如扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。
如果賣家真的出現(xiàn)了違約的情況,那是需要受到平臺(tái)的處罰的,不僅要扣店鋪分,而且還要賠付給買家一定的賠付金額,如果賣家們還不太了解,那就趕緊認(rèn)真去了解相關(guān)的規(guī)則。
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