拼多多物流異常訂單怎么消除-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多物流異常,拼多多訂單,拼多多問答。

在拼多多開店的賣家應(yīng)該都知道，商家需要時刻關(guān)注訂單物流情況，一旦訂單物流異常，對自己的店鋪影響非常大，嚴重的可能還會被拼多多罰款，這樣的話，自己一個月的付出可能就泡湯了。那么，怎么消除物流異常呢?

一、拼多多物流異常訂單怎么消除

這個是無法消除的。第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨;建議使用工具多多參謀物流預(yù)警功能來規(guī)避物理問題

二、如何降低物流異常率?

1、消費者投訴

關(guān)于消費者投訴的情況，商家后臺自然會收到一個物流投訴。需要做的當(dāng)然是避免消費者的物流投訴。這就需要賣家主動去跟進訂單的物流情況，出現(xiàn)異常的話，主動聯(lián)系快遞確認，并與消費者溝通。

2、虛假發(fā)貨

發(fā)貨后24小時內(nèi)無攬收記錄的就會被判虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨同時也會造成訂單的物流異常，被罰了錢還會計入異常率，虛假發(fā)貨自然是得不償失，希望大家能謹慎對待，最穩(wěn)妥的是等物流攬收之后再點擊發(fā)貨。

3、dsr評分為1的訂單

如果一個商品出現(xiàn)一兩個訂單dsr評分是1，可能是消費者對于這個商品有個人原因很不滿意。但是如果出現(xiàn)了超過2個，那基本上可能是商品本身出現(xiàn)了問題。這個時候一定要先確認自己的發(fā)貨情況，商品是什么原因出現(xiàn)了問題。需要先找出商品問題進行解決，避免這樣的訂單越來越多，到最后變成控制不了的局面。

4、物流原因的退款訂單

檢查自己的物流信息是一方面;另一方面如果消費者退款的原因是物流的，首先都可以聯(lián)系消費者，告知修改一下退款原因，然后你同意退款。消費者需要的是退款售后的解決，你需要的不影響指標(biāo)飄綠。相信耐心的和消費者溝通之后，消費者都會愿意修改退款理由的。希望各位商家都能針對每個項目最突出的問題進行解決，做好物流服務(wù)指標(biāo)。

拼多多出現(xiàn)物流異常提示的時候，一定要先和物流公司聯(lián)系，確認訂單狀態(tài)，再做好客戶的工作，安撫好客戶的情緒。這樣可以最大情況地避免出現(xiàn)客戶投訴的情況，對自己的店鋪是極為有利的。這里給大家介紹了幾種降低物流異常率的方法，大家可以參考下。

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