拼多多商家：那些年被買家丟過(guò)的難題-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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大家對(duì)于范范和黑人這對(duì)模范夫妻是不是都艷羨不已~

而當(dāng)初黑人真正俘獲范范的心，足足花了半年時(shí)間，范范說(shuō)，這期間他做了很多令她感動(dòng)的事，譬如有一次黑人送范范回家，說(shuō)第二天要送花給她，但范范每次都只讓他送到路口，黑人一直不知道她家的確切地址，“第二天出門，我發(fā)現(xiàn)自己門前真的放著一朵玫瑰花！我很驚訝，然后再往外走，竟然發(fā)現(xiàn)這條路的每一戶人家門前都有一朵玫瑰花！原來(lái)他不確定我家的地址，就每一戶都送一朵！”

【那些年被買家丟過(guò)的難題】

難題1:買家提供的地址不全：買家地址僅精確到鎮(zhèn)、鄉(xiāng)

難題2:買家提供的地址錯(cuò)誤：詳細(xì)地址里的地區(qū)和前面的省市區(qū)地址明顯不對(duì)應(yīng)

難題3:買家提供錯(cuò)誤的電話號(hào)碼：例如:12345678910，或者買家提供了正確的手機(jī)號(hào)碼卻打不通

商家朋友們不用擔(dān)心，厲害的我多，教你答題

【解題步驟】

第一步：在【商家管理后臺(tái)】-【店鋪管理】-【異常訂單投訴】對(duì)異常訂單進(jìn)行投訴。

第二步：輸入要投訴的訂單號(hào)，投訴原因選擇：買家使用錯(cuò)誤的收貨信息，憑證圖片請(qǐng)參考上述三個(gè)難題的截圖，提交投訴。

第三步：點(diǎn)擊查看操作下面的“詳情”，進(jìn)入投訴詳情頁(yè)，查看投訴的結(jié)果。

注意：投訴通過(guò)的訂單可以不發(fā)貨，平臺(tái)會(huì)做自動(dòng)退款；如果投訴沒(méi)有通過(guò)，您仍然選擇不發(fā)貨超出承諾發(fā)貨時(shí)間會(huì)產(chǎn)生延遲發(fā)貨扣款，延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨平臺(tái)會(huì)按照缺貨處理的。

來(lái)源：拼多多商家社區(qū)

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