雙11交易規(guī)則是什么

    2023-01-06| 10:38|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:47

    本文主題雙11退款,淘寶收貨,淘寶問(wèn)答。

    雙11交易規(guī)則是什么

    雙11如約而至,相信您也很關(guān)心活動(dòng)雙十一期間產(chǎn)生交易什么時(shí)候才能收到貨款,要是產(chǎn)生退款了怎么辦,為此我們特意為商家們準(zhǔn)備了雙十一期間交易規(guī)則的指南。

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    雙11交易規(guī)則是什么

    一、訂單自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間

    2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單,不同場(chǎng)景確認(rèn)收貨的時(shí)間不一樣,具體如下:

    ①通過(guò)快遞,EMS發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15日后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

    ②通過(guò)平郵發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

    ③全球購(gòu)商品,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

    ④買家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)5天;

    ⑤買家收貨地址為境外(含港澳臺(tái))的淘寶網(wǎng)交易訂單,確認(rèn)收貨超時(shí)與日常保持一致。

    二、雙十一當(dāng)天店鋪中已付款未發(fā)貨訂單,消費(fèi)者無(wú)法發(fā)起退款;在12日0點(diǎn)起才可以發(fā)起退款,那消費(fèi)者強(qiáng)烈要求退款怎么辦呢?哪些退款工具還能用呢?

    1.什么引發(fā)不能發(fā)起?

    ①已付款未發(fā)貨訂單:雙11當(dāng)天付款的訂單,未發(fā)貨狀態(tài)下,消費(fèi)者在雙11當(dāng)天無(wú)法退款

    ②延遲發(fā)貨類別退貨:11日-15日付款的訂單,消費(fèi)者在11日-18日期間無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為替換原因。

    2.哪些退款能發(fā)起,還需要商家關(guān)注處理?

    排除如上場(chǎng)景,雙重雙11前付款的未發(fā)出訂單,雙11之前已發(fā)出的訂單,雙11當(dāng)天已發(fā)出的訂單,消費(fèi)者可以正常發(fā)起更換,商家需要正常處理哦。

    3.店鋪中用的各種替換工具還能用嗎?

    親,為保障大促期間的替換體驗(yàn)和系統(tǒng)穩(wěn)定性,您常用的一些更換工具,策略在以下注釋會(huì)無(wú)法使用哈:

    ①商家中心“售后管理”頁(yè)面的智能托管工具,在在2019-11-1023:30:00-2019-11-1107:30:00和在2019-11-1123:30:00-2019-11-1201:30:00期間,自動(dòng)同意替換的策略無(wú)效;

    ②AG產(chǎn)品,在2019-11-1023:30:00-2019-11-1108:00:00和2019-11-1123:50:00-2019-11-1200:30:00期間,關(guān)閉AG發(fā)送同意退款消息的功能;

    ③商家中心“售后管理”批量替換替換入口,在2019-11-1123:30:00-2019-11-1201:00:00期間關(guān)閉。

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