天貓直送晚到必賠賠多少-天貓問答電商問答

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為了吸引更多顧客，牢牢抓住顧客的心，天貓一直在不斷地提升服務質量。一直以來，天貓都在物流上面下功夫，為了增加物流速度，天貓推出了天貓直送玩到必賠服務，如果沒有按時送達，商家是要賠償顧客的，那么，賠多少呢?

1、天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

如是延遲發(fā)貨為由的退款申請，你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨。貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請之后，首先會把商品金額89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實物商品使用。

2、商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

3、商家應履行當日達/次日達/送貨上門服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

4、商家向買家支付違約金后，該未履行當日達/天貓次日達/送貨上門服務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

5、消費者申請賠償路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。

什么情況不賠?

1.由于大部分的產品在寄出的時分，賣家會要求買家上傳有關于顧客的正確的而且是實在的身份證的信息，那么假如由于您沒有供給這個信息給賣家的話，那么導致沒有辦法正常發(fā)貨的，然后讓您的產品晚到的話，是不必進行賠付的。

2.許多小伙伴可能在購買的時分由于填寫收貨的信息的時分，由于地址過錯然后導致在寄出今后需求再次的進行修正地址，以及呈現了您填寫的收貨信息不完整或許是過錯而導致了您的產品遲遲無法送到您的手中的話，那么也是不必進行賠付的。

3.那么有些買家在購買產品的時分將收貨的地址填寫在了自家的小區(qū)，可是由于小區(qū)不允許快遞小哥進去送件話，或許是由于需求放在代收點然后導致了您的產品沒有依照指定的時刻送到達您的手上的話，那么也是不必進行賠付的。

4.那么假如買家在周六周日或許是一些節(jié)假日內沒有承受郵件導致的推遲收貨，以及由于一些兇狠的氣候等等不可抗力所導致的延誤的話，那么也是不必進行賠付的。

天貓直送晚到必賠一般是賠訂單金額的百分之三十，消費者可以去投訴物流，并申請賠償。不過，有些原因引起的晚送，是不需要賠的，大家可以看看自己的訂單是不是屬于上述情況，了解清楚了原因，才好理賠。

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