京東定金付了尾款可以全額退款嗎-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東定金,京東尾款,京東問(wèn)答。

喜歡在京東商城購(gòu)買商品的朋友都知道，京東有很多預(yù)售商品，比如京東雙11報(bào)名的商品也有預(yù)售活動(dòng)。京東消費(fèi)者可以先支付定金，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付尾款就可以買到商品。那么有一個(gè)問(wèn)題是京東定金付了尾款可以全額退款嗎?

一.京東定金付了尾款可以全額退款嗎?

在預(yù)售商品未到支付尾款期間，訂單不可以取消，預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后，尾款支付成功之后，可以正常取消訂單。若未支付尾款，訂單自動(dòng)取消，取消后定金是不予退還的。

因?yàn)楦鶕?jù)京東平臺(tái)預(yù)售規(guī)則，預(yù)售定金是消費(fèi)者在購(gòu)買京東預(yù)售商品時(shí)，預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢，主要用作購(gòu)買京東預(yù)售商品的擔(dān)保和確定購(gòu)買名額。如因消費(fèi)者原因，未完成預(yù)售訂單尾款支付或者尾款支付后取消訂單的，商家可以扣除消費(fèi)者已支付的定金。

二.預(yù)售商品管理規(guī)則

若商家使用預(yù)售系統(tǒng)發(fā)布商品，應(yīng)符合《京東行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》，且應(yīng)滿足以下要求：

1、京東預(yù)售定金：須介于1-1000元之間，且小于等于京東價(jià)的20%。

2、預(yù)售定金時(shí)間：最長(zhǎng)可設(shè)置45天，結(jié)束時(shí)間需在”8:00-20:00”。

3、預(yù)售尾款時(shí)間：尾款支付開(kāi)始時(shí)間為定金結(jié)束4小時(shí)后至定金結(jié)束20天內(nèi);結(jié)束時(shí)間最長(zhǎng)為尾款開(kāi)始時(shí)間后72小時(shí)，即3天內(nèi)。

4、商品預(yù)售期間，系統(tǒng)不支持商家修改預(yù)售商品價(jià)格(包括定金、尾款)，但可根據(jù)庫(kù)存實(shí)際情況修改商品庫(kù)存數(shù)量。

5、若商家未使用預(yù)售系統(tǒng)發(fā)布商品，應(yīng)符合《京東行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》，且在商品標(biāo)題或商品詳情頁(yè)等位置標(biāo)示“預(yù)售”字樣，明確預(yù)售定金、預(yù)售時(shí)間、尾款支付時(shí)間及發(fā)貨時(shí)間。如僅標(biāo)示“預(yù)售”字樣，但未對(duì)預(yù)售商品預(yù)售定金、預(yù)售時(shí)間、尾款支付時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間等進(jìn)行約定，平臺(tái)將按視為正常訂單履約處理。

6、若預(yù)售商品屬于定制商品的，商家應(yīng)當(dāng)在商品頁(yè)面中明確告知消費(fèi)者商品的生產(chǎn)周期、發(fā)貨時(shí)間，并在消費(fèi)者下單后聯(lián)系消費(fèi)者確認(rèn)商品的交付標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間等，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

7、如定制類商品，商家未和消費(fèi)者對(duì)交付時(shí)間、交付標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行約定，或消費(fèi)者提出的交付標(biāo)準(zhǔn)不清晰或存在沖突，商家下單后未與消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)即開(kāi)始生產(chǎn)及發(fā)貨的，若消費(fèi)者因此發(fā)起糾紛，平臺(tái)將視為正常訂單履約處理;如消費(fèi)者提出退貨退款要求，商家應(yīng)為消費(fèi)者辦理相應(yīng)的售后服務(wù)，發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)均由商家承擔(dān)。

8、若消費(fèi)者與商家未約定具體的交付時(shí)間，且商家商品詳情頁(yè)未就交付時(shí)間進(jìn)行說(shuō)明的，商家應(yīng)當(dāng)按京東開(kāi)放平臺(tái)非特殊商品發(fā)貨時(shí)間的規(guī)定為消費(fèi)者進(jìn)行發(fā)貨。

同時(shí)消費(fèi)者下單預(yù)定商品后，如果30分鐘后沒(méi)有支付定金，預(yù)售訂單將被系統(tǒng)自動(dòng)取消。已支付定金的訂單，要在支付尾款的時(shí)候及時(shí)完成支付，才能使訂單有效。商家會(huì)對(duì)支付成功的訂單在約定發(fā)貨時(shí)間后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。

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