京東除了618還有什么活動(dòng)-京東問答電商問答

本文主題京東618活動(dòng),京東客服,京東問答。

很多人對(duì)于京東的景象是它的618活動(dòng)，但是出了618以外，還有什么活動(dòng)是比較值得期待的，下面我們就來聊聊關(guān)于京東618活動(dòng)之后的后續(xù)環(huán)節(jié)，希望大家看完后能夠找到比較適合自己的來參加。

力度較大的是哪些?

618過后，京東還會(huì)有母親節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、雙十一等活動(dòng)，當(dāng)然最最值得期待肯定是非雙11莫屬。

京東每個(gè)月都會(huì)有活動(dòng)，只不過較618、雙11等大型活動(dòng)而言，這些實(shí)屬是些小活動(dòng)。不過只要是有活動(dòng)，對(duì)賣家來說都是一個(gè)機(jī)會(huì)，不管是大活動(dòng)還是小活動(dòng)，賣家能爭(zhēng)取參與的就參與，這肯定是不會(huì)錯(cuò)。

有了流量，還有一個(gè)值得賣關(guān)心的問題就是轉(zhuǎn)化，那下面就這個(gè)問題來說說。店鋪怎么通過客服提高轉(zhuǎn)化率，還需具備以下三要素：

1、如實(shí)描述，身為客服面對(duì)顧客提問應(yīng)該如實(shí)進(jìn)行描述，不然下了單也會(huì)為以后的售后埋下伏筆，不清楚的地方一定要了解清楚再給客戶回答。

2、良好的態(tài)度電商的客服只能靠文字的組織，帶點(diǎn)語(yǔ)氣詞帶點(diǎn)尊稱，用真誠(chéng)的語(yǔ)言去介紹這個(gè)產(chǎn)品，還可以增添一些表情，其實(shí)我們每個(gè)人都會(huì)結(jié)合自己的主觀意識(shí)去判定他發(fā)的這段話是怎樣的意思。

3、引導(dǎo)下單，這個(gè)也是屬于好客服的正確做法之一，服務(wù)不單單是簡(jiǎn)單的你問我答，并不是客戶回答1你回答2，作為一個(gè)客服，要去引導(dǎo)客戶，分析需求，給他們帶來溫暖，對(duì)待客戶一定不是一次性的，是把顧客當(dāng)做朋友一樣來對(duì)待。

客服的作用和意義：

1、首先作為客服要塑造店鋪的形象，客服是店鋪形象的第一窗口。

2、要提高成交轉(zhuǎn)化，在線能夠隨時(shí)回復(fù)的疑問，可以讓對(duì)方及時(shí)了解需要的內(nèi)容從而促成交易。

3、提高回頭率，會(huì)比較傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了再次購(gòu)買率。

4、更好的服務(wù)客戶，可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速的對(duì)買家售后問題給予反饋，從而更好的服務(wù)客戶。

京東618活動(dòng)之后，其實(shí)還有很多的大活動(dòng)，當(dāng)然也對(duì)應(yīng)著不少的節(jié)日，大家可以選擇在這些節(jié)日里購(gòu)買需要的東西，相對(duì)來說，所以，大家即便是錯(cuò)過了618其實(shí)也還有很多的選擇機(jī)會(huì)，就看你要買的是什么?

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