淘寶退貨流程7天無理由退貨運費由誰承擔

本文主題淘寶退貨,淘寶賣家,淘寶問答。

在大家了解完淘寶退貨流程后，可能會對退貨時產(chǎn)生的運費感到不理解，這個運費到底由誰承擔呢?小編就來說說“7天無理由退貨”商品退貨運費應該由誰承擔。

由買家發(fā)起的“七天無理由退貨”服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則處理。

1)若淘寶判定賣家責任(如商品存在質(zhì)量問題、描述不符合等)，來回運費都需要由賣家承擔;

2)買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費;

3)如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

買賣雙方約定運費的爭議處理

運費由買家承擔的，賣家應當按照實際發(fā)生的金額向您收取運費。

1、若您支付的運費高于實際發(fā)生的運費的，超出部分做退款處理。

2、如果實際發(fā)生的運費與商品描述的運費不一致，或者商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述的，賣家應當通過阿里旺旺向您進行說明，并征得您的同意。若未與您清晰約定而出現(xiàn)爭議的，淘寶以有利于您的描述進行運費的處理。

PS:非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔發(fā)貨運費。

退換貨涉及的運費爭議

1、買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔。

3、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的，應當與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時，應當使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運費。退貨后，賣家有收貨的義務。

5、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，您應當先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔做出處理。

淘寶退換貨流程中的“7天無理由退貨”運費說到底還是要看退貨的原因：商家的問題就由商家負責，買家的問題就由買家負責。以上就是幕思城小編分享的全部內(nèi)容了，希望對大家有所幫助。

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