速賣通店鋪服務(wù)分在哪里

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我們知道店鋪服務(wù)分是非常重要的，速賣通就是將這項列入了考核機制，最近有很多小伙伴想要看自己店鋪服務(wù)分，但是卻不知道在哪里?接下來，我們就來具體的講解一下。

只要商家們進(jìn)入到自己的店鋪，就能看到店鋪服務(wù)分了。

速賣通服務(wù)分很重要嗎?

速賣通服務(wù)分是非常重要的。速賣通店鋪運用中會有各種店鋪分?jǐn)?shù)表現(xiàn)：店鋪積分、每日服務(wù)分，違規(guī)扣分、類目指標(biāo)分等。對于賣家來說，一切都是為了流量，一切都是為了排名。服務(wù)分也是影響排名的重要因素之一，店鋪中任何一個產(chǎn)品，在考核排名的時候都要跟每日服務(wù)分掛鉤。

速賣通店鋪服務(wù)分考核對象是賣家所經(jīng)營店鋪的整體，店鋪類目服務(wù)分考核主要涉及拍而不賣率、未收到貨物糾紛提起率、貨不對板糾紛提起率、DSR商品描述、DSR賣家服務(wù)、DSR物流服務(wù)。

現(xiàn)在，速賣通正在狠抓服務(wù)質(zhì)量，從每一個階段都會進(jìn)行服務(wù)分指標(biāo)考核就能很明顯看出來，如果你的服務(wù)做的不好，評分太低，那么官方一樣會對你進(jìn)行處罰。

以下是提高服務(wù)分的方法：

細(xì)節(jié)部分也就是每日服務(wù)分涉及的六大項：首先，成交不賣率(單項滿分10分)。客戶下單后，無法成交，主要因為缺貨。想要避免這點，庫存要穩(wěn)定，新手創(chuàng)業(yè)這方面是硬傷。但創(chuàng)業(yè)過程中，供應(yīng)鏈也可以積累的，運營到后面自然就會有固定合作商家。一般三四個月，店鋪就會出一個爆款，就會穩(wěn)定出單，就比較有利于找到穩(wěn)定的貨源。

其次，未收到貨物糾紛提起率(單項滿分15)。這個用線上物流就可以很好避免，如果選的是線下物流，那么客服這方面一定要做好。讓客戶感受到賣家想客戶之所想的誠意。

再次，貨不對板糾紛提起率(單項滿分15分)。這項有很多客戶退貨有以這個為理由退貨，比如惡意買家，賣家對此也有無奈之處，所以關(guān)鍵還是要與客戶的溝通。

緊接著，DSR商品描述得分(單項滿分30分)，DSR賣家服務(wù)得分(單項滿分15分)，DSR物流服務(wù)得分(單項滿分15分)，這三者是一體的，賣家評分相對也較為一致。這表現(xiàn)的就是客戶的心理感覺。

總之，店鋪低分一旦形成是無法更改的，但是可以通過做好以后工作，減少后面的低分訂單。比如通過做好服務(wù)，通過低價沖單，或者適當(dāng)靠s單，來提高訂單總量。但s單有風(fēng)險。一般一到三個月內(nèi)，分?jǐn)?shù)可以慢慢提高的。

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