淘寶中小賣家降低跳失率-提升銷售額秘訣！

本文主題淘寶中小賣家,淘寶店鋪,淘寶問答。

文章由《服務市場—全能掌柜》提供，僅作學習交流使用。

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中小賣家如何降低跳失率？好用易上手的操作安利給你，讓你店鋪的寶貝脫穎而出，成交量翻一番！

中小賣家沒有百萬計的粉絲基礎，流量和銷量也相對較少，所以格外珍惜每一位進入店鋪的買家，也極其看重跳失率。跳失率一旦增高，說明你的店鋪和寶貝不吸引人，買家進來一沒看到心儀的寶貝，二沒撞上吸引人的活動，自然轉頭就走了。在這些因素的影響下，買家不僅不會達成交易，更不會進行寶貝/店鋪收藏等操作，二次進店的概率微乎其微。

因此，我們需要思考一個問題，在買家進店到離店這段期間內(nèi)，優(yōu)化哪些內(nèi)功可以有效地挽留買家？

針對這個問題，我們不妨試著模擬一下買家的進店路徑：

→當買家首次點擊寶貝后，最直觀最吸睛的莫過于寶貝的主圖

→其次，是寶貝詳情頁（此處包含關聯(lián)推薦）

→除此之外，買家如果對寶貝持續(xù)抱有好感，則會繼續(xù)瀏覽寶貝評價/問大家

→然后對寶貝進行收藏和加購物車，查看店鋪活動，領取優(yōu)惠券

→持續(xù)加購關聯(lián)寶貝/熱銷寶貝/湊單寶貝

這里我們就可以很直觀地看出，哪些因素可以影響買家下單，對癥下藥即可。

了解影響買家下單的因素后，我們需要對這些因素進行篩選與優(yōu)化。小編要在此強調(diào)一個眾所周知的關鍵點，那就是寶貝的圖片沖擊力大于文字沖擊力。比如評價和問大家，表達的內(nèi)容需要閱讀→理解→消化，而主圖/詳情頁/關聯(lián)推薦就相對直接很多，只需一眼就可以傳遞出寶貝的整體視覺效果。所以對于中小賣家而言，若想短期內(nèi)降低跳失率，見效最快的方法就是從圖片上入手。

下面，我們來看一下圖片優(yōu)化的秘訣：

（一）優(yōu)化主圖，提升點擊率

主圖部分有著很大的發(fā)揮空間，做好難，做差也難，最怕的就是平平無奇。主圖既包括主圖視頻，還包括主圖圖片，可以展示寶貝細節(jié)、應用場景、品牌調(diào)性等等。沒有方向的純展示是不可取的，我們要確定并且去放大寶貝的亮點，這個亮點不是商家自認為的寶貝亮點，而是結合買家評價、分析競品等總結出來的買家的關注點。主圖上搭配的文案也要言之有物，空洞的表達只會讓買家覺得無厘頭，對促進點擊率毫無助益。

我們不僅要學會優(yōu)化主圖，更要懂得“包裝主圖”，全能掌柜“素材模板-主圖圖標”功能內(nèi)置多款精品主圖，根據(jù)淘寶/天貓活動自動更新，專業(yè)設計師出圖，讓您的寶貝更具辨識度，點擊率與下單率一齊漲漲漲。

（二）優(yōu)化詳情頁，提升轉化

詳情頁重在展示產(chǎn)品細節(jié)，但是不同類目的寶貝，細節(jié)的優(yōu)先級也是不一樣的，這需要商家對自己的商品詳情介紹有很明確的認知。首先以服裝類目為例，我們來分析一下詳情頁的主要內(nèi)容：

而這其中，寶貝圖示部分有賴于商家細心琢磨，找出買家瀏覽的舒適區(qū)，不同類目自有其約定俗成瀏覽順序，買家關注的優(yōu)先級不同，展示的順序也大不相同，賣手機的不能照搬賣衣服的；還建議同時加上店鋪活動及關聯(lián)推薦的部分。

·全能掌柜“活動海報-PC/手機海報”功能，支持電腦端及無線端海報投放，幫您優(yōu)先展示店鋪活動，增加活動氛圍，不僅可以提升圖片的點擊率，還能增加買家訪問深度，促進店鋪各項指標的轉化。

·全能掌柜“活動素材-關聯(lián)推薦”功能，根據(jù)不同的活動主題提供各具特色的推薦模板，助力寶貝實現(xiàn)高曝光，可有效挽留用戶。一旦買家長時間逗留店鋪，購買和收藏的概率也會大幅增加。

對于中小賣家而言，不斷打磨和包裝寶貝是穩(wěn)穩(wěn)圈定流量的主要手段，只要完成相關優(yōu)化，點擊率、轉化率、下單率都會顯著提升，減少跳失率居高不下的煩惱。

文章由《服務市場—全能掌柜》提供，僅作學習交流使用。

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