淘寶開店被限制了能申訴嗎

本文主題淘寶開店,淘寶,淘寶問答。

想要在淘寶網(wǎng)上開店的話，一定要對(duì)于淘寶平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則制度有非常詳細(xì)的了解，因?yàn)?，店鋪在日常的?jīng)營(yíng)過程中，如果對(duì)于淘寶平臺(tái)的規(guī)則不了解的話，難免會(huì)出現(xiàn)店鋪被扣分的情況。一但淘寶店鋪扣分嚴(yán)重的話，淘寶店鋪就會(huì)被限制，輕一點(diǎn)的是店鋪被封幾天或者二十多天，嚴(yán)重的話，店鋪將會(huì)被淘寶平臺(tái)永久封停。那么，出現(xiàn)店鋪被限制這種情況的時(shí)候，作為商家我們可以去進(jìn)行申訴嗎？

答案是，可以的。畢竟淘寶平臺(tái)是靠著一個(gè)個(gè)商家入駐才能長(zhǎng)久發(fā)展的，所以，淘寶對(duì)于商家的管理方面還是比較人性化的。不可能淘寶官方說淘寶店鋪違規(guī)了，那么店鋪就一定是違規(guī)了。畢竟淘寶系統(tǒng)在檢測(cè)店鋪的時(shí)候，都是按照系統(tǒng)中制定的規(guī)則，然后通過店鋪的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)去判定的。而在淘寶系統(tǒng)檢測(cè)的時(shí)候，還有會(huì)有一定的幾率出現(xiàn)判定錯(cuò)誤的。

淘寶禁止開店怎么申訴？

淘寶店鋪被平臺(tái)處罰一般分為四個(gè)等級(jí)，分別是封停店鋪七天，封停店鋪十四天，封停店鋪二十一天以及永久封停店鋪。這四個(gè)等級(jí)分別對(duì)應(yīng)的是店鋪被扣十二分，二十四分，三十六分以及四十八分。永久封停店鋪的這種情況是不多見的，一般的店主都會(huì)比較注意，不會(huì)讓店鋪被扣除四十八分。

當(dāng)淘寶店鋪被官方處罰之后，我們可以直接在處罰通知中找到申訴的入口，通過在線提交各項(xiàng)資料的方式來進(jìn)行申訴。雖然扣除十二分的處罰只是將店鋪屏蔽七天時(shí)間，但是，當(dāng)?shù)赇佁幜P期過后，這次的處罰對(duì)于店鋪后期的經(jīng)營(yíng)影響還是非常大的。最基本的就是店鋪的權(quán)重會(huì)被淘寶官方降低，這樣就會(huì)導(dǎo)致店鋪中的流量下滑。

所以，在店鋪收到處罰的時(shí)候，如果你確認(rèn)自己沒有違反相關(guān)的淘寶制度的話，就一定要去進(jìn)行申訴。在申訴的時(shí)候，一定要非常詳細(xì)的去提交各項(xiàng)證明的資料。如果第一次申訴失敗了，還是有第二次申訴的機(jī)會(huì)的。

不過，第二次申訴的時(shí)候，就不是通過線上提交資料的方式了。而是要通過和淘寶的官方客服進(jìn)行溝通申訴，也就是人工申訴。在進(jìn)行人工申訴的時(shí)候，客服會(huì)讓你提交所有能夠證明店鋪沒有違反淘寶規(guī)則的資料，以及保證書。如果你店鋪的旺旺沒有被限制使用的話，可以在旺旺上看到有關(guān)申訴的提示，在申訴過程中，遇到不了解的情況一定要及時(shí)和客服溝通，客服會(huì)詳細(xì)的告知商家申訴的各項(xiàng)規(guī)則。

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