淘寶動態(tài)評分怎么看

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

做淘寶賣家都知道，影響淘寶排名一個很重要的指標(biāo)就有動態(tài)評分。動態(tài)評分是寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度三項指標(biāo)。那么，淘寶動態(tài)評分怎么看?如何計算?一起來看一下吧。

查看淘寶店鋪動態(tài)評分方法：

1.首先我們找到淘寶店鋪動態(tài)評分的位置

打開淘寶網(wǎng)-登錄賣家淘寶賬號-賣家中心-位于搜索框下方-店鋪動態(tài)評分。

2.然后賣家就能看到自己的店鋪評分了。

3.而且如果你的評分高于平均值就會顯示深綠色。

店鋪動態(tài)評分計算方法：

每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

店鋪動態(tài)評分，也稱：DSR動態(tài)評分(Detailedsellerratings)，是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。(每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù))

店鋪評分指標(biāo)包括：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項。店鋪評分生效后，三項將分別平均計入賣家的店鋪評分中。

溫馨提醒：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準(zhǔn))。店鋪評分一旦做出無法修改。

計算舉例：一共有20個買家參與評分，每個買家只參與一次，(19人給5分，1人給1分)，動態(tài)平均分為：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以總給分次數(shù)(20次)=平均分4.8分

提高店鋪動態(tài)評分方法

1.提高描述相符動態(tài)評分

描述相符是指商品詳情頁面中對商品的描述是否符合實物。如果想要提高描述相符這項動態(tài)評分，要認(rèn)真的、仔細的把詳情頁做好，并且要如實描述，不可夸張、誤導(dǎo)買家購買。

2.提高物流服務(wù)動態(tài)評分

雖然物流的速度不能控制，但是服務(wù)工作可以做好，比如商品發(fā)貨后，要在第一時間通知買家，商品已發(fā)出，當(dāng)商品已被派件時提醒客戶注意查收，每一筆訂單都要跟蹤好其物流信息。

3.提高服務(wù)態(tài)度動態(tài)評分

服務(wù)態(tài)度主要體現(xiàn)售前和售后服務(wù)，售前客服要提高旺旺在線率，要在第一時間回復(fù)客戶的問題，反應(yīng)速度要快，態(tài)度要真誠、禮貌。售后客服要在客戶遇到問題，第一時間幫助客戶進行解決。即使客戶的態(tài)度不好，也要心平氣和的與買家溝通，幫助買家解決問題。

關(guān)于動態(tài)評分怎么查看、如何計算以及如何提高店鋪動態(tài)評分的方法已經(jīng)介紹的很詳細啦。動態(tài)評分是淘寶考核店鋪的一項很重要的指標(biāo)，一定要維護好哦!

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