淘寶客戶運營平臺興趣人群轉(zhuǎn)化

本文主題淘寶客戶運營平臺,淘寶店鋪,淘寶問答。

1、興趣人群是什么

上架的煩惱；每天都有很多的客戶看上了我們家的寶貝加入了購物車/收藏了部分產(chǎn)品，本來是應(yīng)該很開心的，但是為什么他們不付款呢？很想讓他們轉(zhuǎn)化，但又不知道他們是誰

興趣人群的營銷

興趣人群功能演示

2、了解興趣人群。進行人群分析

1、可以大概知道自己店鋪里面有哪些是已經(jīng)成交過的用戶/

2、從成交金額可以看出我要給他放什么樣的權(quán)益，多大的優(yōu)惠券才能使它轉(zhuǎn)化

創(chuàng)建計劃--最多連續(xù)執(zhí)行7天

1、優(yōu)惠券設(shè)置

優(yōu)惠券直接發(fā)到用戶的卡券里面，最多一天5萬張

2、轉(zhuǎn)化渠道

盡量展現(xiàn)能體現(xiàn)這群人信息的內(nèi)容

海報設(shè)置完以后需要去旺鋪后臺裝修一下海報才能生效

客戶運營平臺的常用的模型關(guān)注的三個維度

Rfm模型；成交金額、客戶活躍度、購買次數(shù)

興趣人氣對成交用戶加購收藏的轉(zhuǎn)化提升明顯

要會根據(jù)人群數(shù)據(jù)制定營銷策略

不同的店鋪的發(fā)展階段不同，人群成分會有差異，客戶運營是長期持續(xù)的工具

折扣敏感度不高的人群；可以用優(yōu)先發(fā)貨

二、店鋪客戶數(shù)據(jù)解讀

1、通過數(shù)據(jù)診斷發(fā)現(xiàn)分析客戶問題

怎么通過數(shù)據(jù)診斷店鋪

店鋪現(xiàn)在分為3個大塊

1、

了解會員總數(shù)

2、客戶數(shù)據(jù)梳理；新老客戶及休眠客戶

生意參謀市場品牌分析

通過數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題

三、提升訪客轉(zhuǎn)化；定向海報功能講解

圍繞著三個方面來決定策略

策略一；

這個人群占比很平均的時候可以用

訪客洞察-下拉-折扣敏感度

策略二；

通過付費推廣和店鋪首頁做一個承接

例如；鉆展+定向的海報（圖片比例3；1）

付費流量投店鋪的興趣人群

把短信退的內(nèi)容在店鋪首頁用定向海報做一個承接

提高店鋪整體的一個人群召回，對用戶做一個定下的投放，然后再店鋪首頁用定向海報做承接，提高店鋪的轉(zhuǎn)化

策略三；

給不同的人展示不同的商品

注；設(shè)置隱藏優(yōu)惠券

系統(tǒng)自動匹配產(chǎn)品給客戶

總結(jié)；

會員生命周期管理主要做好2個方面，一個是如何劃分客戶生命周期，一個是如何對不同生命周期的客戶做有效的服務(wù)營銷策略消費者到任何一家店鋪咨詢或者購買后，會有一個對品牌的記憶周期。跟我們?nèi)说纳粯樱覀儠?jīng)歷出生到死亡，到這個過程中會產(chǎn)品各種需求，社會基于我們的許給我們提供各種需求解決方案。對店鋪的客戶也是，從客戶進入店鋪到最終購買、回購、流失的過程中，他會產(chǎn)生各種需求，我們要做的就是要滿足客戶需求

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶客戶運營平臺,淘寶店鋪淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。