淘寶網(wǎng)店遇到欺詐怎么處理

本文主題淘寶網(wǎng)店遇到欺詐怎么處理,淘寶賣家,淘寶問答。

現(xiàn)在不少商家為了減少惡意糾紛，往往會(huì)被一些騙子乘虛而入，現(xiàn)在的騙子無孔不入，有的騙子甚至對(duì)淘寶商家進(jìn)行詐騙。近期一些騙子冒充買家向淘寶商家詐騙的情況屢見不鮮，對(duì)于淘寶商家來說，也不能夠一味的遷就所謂的淘寶買家，一定要用法律手段來維護(hù)自己的權(quán)益，淘寶商家也需要掌握防詐騙的方法，掌握正確的處理方式。下面小編就來向大家具體介紹一下。

淘寶買家惡意拍單淘寶買家已經(jīng)購(gòu)買商品，但是沒有付款，淘寶賣家等待一段時(shí)間之后，買家一直遲遲沒有付款，甚至有一些淘寶買家等到寶貝下架時(shí)還沒有完成付款的流程。淘寶賣家必須對(duì)淘寶寶貝重新上架，那么商家就可以在設(shè)置付款時(shí)減庫(kù)存。如果此時(shí)淘寶買家主動(dòng)關(guān)閉訂單，那么賣家有可能會(huì)遭到惡意的投訴，并且遭受淘寶平臺(tái)的處罰，所以淘寶賣家千萬不要主動(dòng)的關(guān)閉訂單，而是等到淘寶平臺(tái)三天之后自動(dòng)關(guān)閉訂單。

有一些騙子在平臺(tái)正常拍單付款，淘寶賣家根本無法分辨這種情況是不是詐騙。那么淘寶賣家需要在第一時(shí)間留下自己能夠搜集到的所有證據(jù)。淘寶賣家在接到訂單之后，需要主動(dòng)的與買家聯(lián)系，正常情況下，買家該看到信息之后會(huì)及時(shí)的回復(fù)。如果淘寶買家要退貨的話，商家就需要將店鋪的發(fā)貨流程以及退貨流程發(fā)送給買家，向買家發(fā)送淘寶的退換貨規(guī)則。

如果淘寶買家長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)賣家信息，甚至有的時(shí)候會(huì)刻意的躲著賣家，那有可能是騙子。此時(shí)淘寶賣家可以利用拍攝視頻或者是拍照等方式把發(fā)貨的情況記錄下來，保存對(duì)自己有利的證據(jù)。當(dāng)快遞人員送貨的時(shí)候，淘寶賣家需要快遞人員和買家確認(rèn)退換貨的情況，并且進(jìn)行拍照。

淘寶買家惡意退款

如果遇到淘寶買家惡意退款，那么淘寶賣家就可以拒絕淘寶申請(qǐng)退款，必須要確保商品退還之后才能夠退款。如果騙子不斷的申請(qǐng)退款的話，那么買家只能夠不斷的拒絕。此時(shí)淘寶賣家可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)買家的申請(qǐng)進(jìn)行分析，如果買家沒有足夠的理由退貨的話，那么淘寶平臺(tái)將會(huì)認(rèn)為淘寶買家的申訴是無效的。

淘寶平臺(tái)的相關(guān)條例逐漸完善，淘寶平臺(tái)在處理糾紛的時(shí)候，也會(huì)按照淘寶條款的規(guī)定進(jìn)行處理。如果淘寶賣家覺得對(duì)方存在詐騙的行為，就一定要將對(duì)方的聊天記錄以及各種證據(jù)保留下來，在遇到問題時(shí)可以直接聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行處理。好啦，今天開淘小編的內(nèi)容就分享到這里啦，。

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