天貓直送在哪里取貨-天貓問答電商問答

本文主題天貓直送,天貓快遞公司,天貓問答。

天貓直送是天貓平臺推出的一項服務(wù)，也可以理解為天貓直送就是對標(biāo)京東的京東快遞。不過天貓直送和京東快遞還是有些不同的。兩者同樣都是官方自建的倉庫，不過，京東發(fā)貨的時候是由自己的快遞直接發(fā)貨，而天貓直送是自建倉庫，但是發(fā)貨的時候是由其他的快遞公司取件發(fā)貨的。所以這也導(dǎo)致很多使用天貓直送服務(wù)的消費者不知道當(dāng)快遞到達之后要到哪里去取件。

天貓直送其實就是菜鳥聯(lián)盟的一個稱呼，菜鳥聯(lián)盟中由阿里巴巴聯(lián)合很多家快遞公司一起創(chuàng)建的。所以，在使用天貓直送的時候，取件發(fā)件的快遞公司可能會是順豐，可能會是韻達，也可能是申通等等一些快遞公司。不過，只要加入了天貓直送服務(wù)的商家，當(dāng)你在他的店鋪中購買商品之后，發(fā)貨的倉庫都是距離你收貨地點最近的地點，這樣，就可以降低快遞派送的時效了。

天貓直送是默認的送貨上門的，當(dāng)你選擇了天貓直送服務(wù)之后，默認的就是送貨上門了。不過，如果有些特殊情況，天貓直送也是不提供送貨上門服務(wù)的。如果消費者在快遞公司派件前或者派件中和快遞公司或商家另行約定了其他的配送地址，并且更改的配送地址不在商家承諾的送貨上門服務(wù)的區(qū)域之中，那么商家就可以不再提供送貨上門的服務(wù)了。

另外的一些特殊情況就是，購買貨物的人或者說貨物收件人因為個人原因，不在約定的收貨地點，或者提供的地址錯誤，地址不詳，聯(lián)系不到收件人的話，商家也是可以不提供送貨上門服務(wù)的。如果消費者填寫的收件地址是學(xué)校、醫(yī)院、政府單位等一些工作地點，以及居住的小區(qū)不讓快遞員進入，導(dǎo)致無法送貨上門。

還有寫填寫的收貨地點為工作單位，但是貨物達到的時間為單位的休息日，由此導(dǎo)致的無法送貨上門，商家也可以不履行送貨上門服務(wù)的。像上述的幾種情況，就需要收貨人或者消費者和商家或快遞公司另行溝通取貨地點或者送貨時間了。所以說，如果沒有特殊情況的出現(xiàn)，天貓直送是不需要客戶親自去取貨的，但是如果遇到特殊情況，就需要根據(jù)雙方的溝通情況去確定取貨地點了。

天貓直送第二天能到嗎？

如果消費者使用天貓直送次日達的服務(wù)，想要在下單購買商品之后的第二天，通常都是可以接受到貨物的。因為天貓直送中的次日達服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)就是，當(dāng)消費者下單之后，商家以及快遞公司應(yīng)當(dāng)履行在次日的十一點五十九以前將貨物派送給收件人。

不過，在使用天貓直送的過程中，還是會遇到一些特色情況，導(dǎo)致消費者無法按時收到貨物。不過，作為消費者不用擔(dān)心，天貓直送給消費者的承諾就是，如果不能按照約定時間送達商品的話，是會賠償消費者商品實付金額的百分之三十的。也就是花了一百元購買的商品，如果沒有按照約定送達，消費者就可以拿到三十元的賠償金。

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