天貓雙11預(yù)售商品不發(fā)貨怎么辦-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題雙11,天貓定金,天貓問(wèn)答。

雖然雙十一是當(dāng)天開始促銷活動(dòng)，但是很多商家提早就發(fā)布了預(yù)售商品，買家提前支付定金，在雙十一當(dāng)天支付尾款，賣家就可以發(fā)貨?？墒琴I了預(yù)售商品之后，商家遲遲不發(fā)貨怎么辦呢？

可以先和店鋪客服聯(lián)系，詢問(wèn)沒(méi)有發(fā)貨的原因，超過(guò)發(fā)貨時(shí)間可以選擇退款，或者和商家溝通發(fā)貨時(shí)候還需要等待多久。正常情況下，雙十一的訂單要在二十號(hào)之前全部發(fā)出。如果商家不同意你退款也不發(fā)貨，就選擇客服介入好了。

按照淘寶規(guī)定，一旦商家未按時(shí)發(fā)貨被核實(shí)，你還可以獲得商家商家以天貓積分形式賠付的違約金呢。至于這違約金到底是多少，這得根據(jù)你所購(gòu)買的商品的價(jià)格來(lái)算，通常都是買家支付該商品貨款金額的30%。

在購(gòu)買預(yù)售款時(shí)，建議大家一定要先看清楚你所購(gòu)買的商品規(guī)則，看看有沒(méi)有提及發(fā)貨時(shí)間。畢竟預(yù)售商品不同于普通商品，必須先購(gòu)買商家才會(huì)根據(jù)訂單找廠家生產(chǎn)，生產(chǎn)出來(lái)才會(huì)發(fā)貨，以至于發(fā)貨的時(shí)間往往要比普通商品發(fā)貨時(shí)間要長(zhǎng)上許多。

天貓預(yù)售有兩種：一種是天貓官方預(yù)售的，還有一種是商家店鋪預(yù)售的。預(yù)售是可以不遵循72小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨的原則的，一預(yù)售商品都是由商家規(guī)定發(fā)貨時(shí)間，一般預(yù)售商品都是數(shù)量較少、價(jià)格上有優(yōu)惠或者是需要預(yù)定才開始生產(chǎn)的產(chǎn)品。

預(yù)售商品的訂金可以退嗎？因?yàn)楦鶕?jù)預(yù)售商品規(guī)則如果不是商家的責(zé)任定金不支持退款。若由于您的個(gè)人原因不需要了，是無(wú)法強(qiáng)制賣家同意定金退回的，需要聯(lián)系商家溝通。支付定金后，因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，賣家應(yīng)退還定金，并向買家補(bǔ)償和定金一樣的金額。買家支付定金，并如期支付了尾款，若交易已履行完畢但賣家存在延遲發(fā)貨的，按照天貓規(guī)則處理。

淘寶預(yù)售是淘寶推出的一種新型的促銷方式，通過(guò)淘寶預(yù)售你除了可以享受給力新品折扣外，還能搶先一步買到商品。雙十一購(gòu)買預(yù)售商品，可以避免快遞高峰期，商家也會(huì)提早發(fā)貨。

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