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    天貓?zhí)摷俳灰咨暝V補(bǔ)充憑證有哪些-天貓問答電商問答

    2023-01-06| 10:35|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:52

    本文主題天貓,天貓,天貓問答。

    天貓?zhí)摷俳灰咨暝V補(bǔ)充憑證有哪些

    有些朋友可能會(huì)遇到自己店鋪虛假交易申訴不成功的情況,其實(shí)這種是比較常見的,那么為什么會(huì)出現(xiàn)不成功呢?今天小編就告訴大家申訴不成功的原因以及通過哪些補(bǔ)充憑證進(jìn)行再次申訴,想要了解的朋友,千萬(wàn)不要錯(cuò)過下面分享的內(nèi)容。

    1.[舉證號(hào)]

    為方便賣家及時(shí)申訴,天貓?zhí)詫毰e證號(hào)這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實(shí)。聊天時(shí)間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄,也可以手動(dòng)選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

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    2.[發(fā)貨、簽收物流底單]

    發(fā)貨、簽收底單有兩聯(lián),分別是發(fā)貨時(shí)快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話,可以聯(lián)系您的攬件公司,請(qǐng)他們幫忙找一下對(duì)應(yīng)底單,幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

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    3.[買家拍下后修改收貨地址如何提供憑證]

    請(qǐng)親按照真實(shí)發(fā)貨的運(yùn)單提供憑證,并將買家修改地址的旺旺聊天記錄截圖作為補(bǔ)充說明提供。

    4.[快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖]

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    快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時(shí)在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖,而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時(shí)包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等),這個(gè)需要您跟快遞公司聯(lián)系一下,請(qǐng)他們幫忙截圖發(fā)您,注意截圖時(shí)信息完整哦!

    5.[電子面單]

    電子面單分為兩種情況:菜鳥合作的電子面單,以及非菜鳥合作的電子面單。

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    6.[虛擬商品沒有物流如何舉證]

    淘寶虛擬商品需要提供有效的發(fā)貨記錄截圖,分為以下五種憑證類型:

    ①淘寶充值平臺(tái)截圖

    ②第三方充值平臺(tái)截圖

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    ③代練成功截圖

    ④郵箱發(fā)送截圖

    ⑤系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)貨截圖

    7.[訂單關(guān)閉如何舉證]

    交易關(guān)閉的訂單需要提供交易關(guān)閉頁(yè)面截圖作為憑證上傳哦!

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    8.其他憑證&賣家留言]

    那個(gè)不是必須填寫的,如果您沒有補(bǔ)充憑證的話,“其他憑證”那里是可以空著不用提交,賣家留言也是。

    好了,關(guān)于天虛假交易申訴的具體信息已經(jīng)全部分享在上面了,其實(shí)遇到天貓買家投訴虛假交易的話,不要緊張,先看看我們的訂單是否存在s單的情況,若是沒有的話,就可以去后臺(tái)進(jìn)行申訴,不過申訴前要準(zhǔn)備好申訴憑證,具體有哪些憑證已經(jīng)給大家分享在上面了哦。

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