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    拼多多怎么舉報(bào)賣家?會(huì)不會(huì)對(duì)我有影響?-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

    2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:40

    本文主題拼多多怎么舉報(bào)賣家,拼多多惡意,拼多多問(wèn)答。

    拼多多怎么舉報(bào)賣家?會(huì)不會(huì)對(duì)我有影響?

    拼多多商家在拼多多平臺(tái)開(kāi)店,就必須要遵守拼多多的規(guī)則,如果商家有違規(guī),我們是可以舉報(bào)他們的。那么,在哪里舉報(bào)呢?一起來(lái)看看舉報(bào)商家的入口,學(xué)習(xí)怎么維權(quán)吧。

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    一、怎么舉報(bào)賣家?

    1、打開(kāi)手機(jī)上的拼多多軟件,登錄好賬號(hào)。

    2、找到想要投訴的商家,進(jìn)入該商家店鋪。

    3、然后點(diǎn)擊選擇右上角“客服”按鈕選項(xiàng)。

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    4、進(jìn)入聊天頁(yè)面,選擇右下角“更多”圖標(biāo)。

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    5、之后,找到并選擇“投訴”的功能選項(xiàng)。

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    6、選擇投訴該商家的原因,然后進(jìn)行提交即可。

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    二、報(bào)賣家會(huì)不會(huì)對(duì)我有影響?

    如果不是惡意買家,相信商家也不會(huì)沒(méi)事找事的去舉報(bào)客戶,能舉報(bào)的只能是惡意買家,比如惡意退款,拼多多惡意差評(píng)或者同行之間的惡意競(jìng)爭(zhēng),這樣的情況下舉報(bào)惡意客戶,拼多多客服會(huì)介入給商家一個(gè)公平的處理,而買家的話可能會(huì)賬號(hào)被封等處罰。

    當(dāng)然一般情況下,買家賬號(hào)在有不良記錄之后會(huì)視嚴(yán)重程度分不同情況處理,有些不嚴(yán)重的話只是會(huì)去掉賬號(hào)的一些買家特權(quán),稍微嚴(yán)重點(diǎn)的,很多服務(wù)和功能都無(wú)法享受,不能開(kāi)店且很多功能會(huì)關(guān)閉,再嚴(yán)重的,就是封號(hào)處理了,這個(gè)是針對(duì)身份證的,比較嚴(yán)重。

    二、被舉報(bào)商家怎么處理?

    首先要注意收集證據(jù),聊天的時(shí)候注意引導(dǎo)顧客對(duì)問(wèn)題進(jìn)行闡述,在這個(gè)過(guò)程中,要提現(xiàn)出并不是因?yàn)橘u家的原因造成的。然后就是在拼多多平臺(tái)進(jìn)行申述,平臺(tái)會(huì)根據(jù)大家提供的證據(jù),以及和買家進(jìn)行溝通取證,之后才會(huì)判定誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)買單。如果舉證之后還是被平臺(tái)判定為過(guò)錯(cuò)方,為買家進(jìn)行了賠償。

    這時(shí)候大家還是覺(jué)得不服,還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說(shuō)明,也會(huì)有官方人員核實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步處理的,如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任,退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的,也就是說(shuō)對(duì)店鋪的整體評(píng)價(jià)或者評(píng)分沒(méi)有任何影響。

    若是大家買到了假冒偽劣的產(chǎn)品,或者是發(fā)現(xiàn)商家刷單,都是可以按照上面的路徑去舉報(bào)商家的。一旦舉報(bào)成立,拼多多商家將受到非常嚴(yán)厲的懲罰,還可能會(huì)被罰款。

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