淘寶商家如何登錄查看平臺(tái)售后任務(wù)-淘寶商家售后服務(wù)管理在哪里-淘寶問(wèn)答

請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接進(jìn)入平臺(tái)售后任務(wù)進(jìn)行處理天貓商家后臺(tái)(老版)操作步驟：商家中心——客戶服務(wù)——平臺(tái)售后任務(wù)登錄地址：//myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/天貓商家-新版天貓商家后臺(tái)(即將上線)登錄地址：淘寶商家-新版千牛查看步驟：千牛首頁(yè)——客服——售后任務(wù)淘寶商家—千?？蛻舳恕蛻舴?wù)操作步驟：

淘寶開(kāi)店的商家可以通過(guò)以下方式登錄“平臺(tái)售后任務(wù)”，如果各位賣家不會(huì)操作，也可以認(rèn)真閱讀下文

請(qǐng)?jiān)谕粋€(gè)瀏覽器內(nèi)登錄操作

第一步：請(qǐng)通過(guò)以下鏈接先登錄商家賬號(hào)

第二步：登錄成功后，請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接進(jìn)入平臺(tái)售后任務(wù)進(jìn)行處理

天貓商家后臺(tái)(老版)

操作步驟：商家中心——客戶服務(wù)——平臺(tái)售后任務(wù)

登錄地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

天貓商家-新版天貓商家后臺(tái)(即將上線)

登錄地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

天貓商家-老版千牛

操作步驟：千牛首頁(yè)——搜索“客戶服務(wù)”——進(jìn)入“千牛售后服務(wù)”——“平臺(tái)任務(wù)”

淘寶商家-新版千牛

查看步驟：千牛首頁(yè)——客服——售后任務(wù)

淘寶商家—千?？蛻舳恕蛻舴?wù)

操作步驟：千?？蛻舳耸醉?yè)——搜索“客戶服務(wù)”——進(jìn)入“千牛售后服務(wù)”——“平臺(tái)任務(wù)”

溫馨提醒：

1、我的店鋪什么時(shí)間會(huì)開(kāi)通平臺(tái)售后任務(wù)?

答：因?yàn)槭窍到y(tǒng)隨機(jī)開(kāi)放商家名單，所以沒(méi)有辦法提前告知您店鋪的具體開(kāi)放時(shí)間，請(qǐng)您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20點(diǎn)以后登錄查詢，看店鋪是否開(kāi)通平臺(tái)售后任務(wù)(天貓國(guó)際商家、飛豬商家暫不開(kāi)放，請(qǐng)忽略)

2、及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)售后任務(wù)，我需要做哪些準(zhǔn)備?

建議您安排專人及時(shí)處理平臺(tái)的催發(fā)貨服務(wù)任務(wù)，按照平臺(tái)延遲發(fā)貨的規(guī)則，主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理，避免漏處理帶來(lái)不必要的賠付和投訴成立

3、如何設(shè)置任務(wù)工單提醒?

強(qiáng)烈建議您提前設(shè)置好工單提醒，設(shè)置步驟：

設(shè)置賬號(hào)：擁有工單處理權(quán)限的子賬號(hào)(需要提醒的子賬號(hào)需要分別訂閱該提醒)

提醒邏輯：新工單產(chǎn)生工單超時(shí)前2小時(shí)

提醒次數(shù)：每個(gè)淘寶子賬號(hào)每日累計(jì)提醒上限10次，超出后不再提醒

設(shè)置步驟：電腦登錄千牛客戶端--消息--消息訂閱--店鋪--待辦通知--彈窗提醒

淘寶商家如果想登錄查看平臺(tái)售后任務(wù)，可以按照上文介紹的以上路徑查看

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