客服服務外包的好處有哪些

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對于網店顧客來說，不論產品介紹頁有多吸引人，由于看不到產品本身，因此內心深處總會有所保留，如果網店的客服人員服務足夠貼心且專業(yè)的話，那顧客對網店產品的距離感便會消失，反之，顧客則會喪失對產品的興趣，由此可見，客服人員才是決定網店是否更具競爭力的關鍵所在，而這也是諸多網店店主選擇將客服服務外包出去的原因所在，那么究竟把客服外包出去有什么好處呢?我們不妨一起來了解一下。

1、能夠幫助網店店主解決客服招聘難題。網店店主與客服外包公司合作之后，便再也不用費盡心思的去招聘客服人員了，因為客服公司的客服人員儲備相當充足，一旦與網店店主簽訂合同之后，便絕對不會出現(xiàn)沒有客服人員看守店鋪的現(xiàn)象，而且當雙十一、雙十二等大型活動來臨之際，外包公司還會根據需求為所服務的網店增加客服人員，避免流量過多而客服人員過少的情況出現(xiàn)。

2、能夠幫助網店店主解決客服培訓的難題。如果網店店主曾經選擇過自聘客服，那就一定會對客服人員的培訓問題印象深刻，因為自聘客服人員大多數(shù)都對電商行業(yè)不太了解，因此在服務的過程中非常容易觸犯規(guī)則，如果網店店主沒有及時培訓的話，那店鋪必然會受到影響，而客服服務外包公司則可有效解決這一難題，一是因為客服公司有專門的培訓部門，會定期對客服人員進行專業(yè)培訓，二是因為客服公司有一套嚴密的考核制度，能夠促進客服人員的自我提升，有效避免觸犯規(guī)則的現(xiàn)象出現(xiàn)。

3、能夠幫助網店店主降低店鋪的用人成本。如果網店店主選擇自己招聘客服人員，那就需要為客服團隊租賃辦公場地，需要給客服人員繳納社會保險，還需要給客服人員購買電腦等辦公設備，此外，由于客服人員需要倒班，因此網店店主還需要給客服人員租房子住，整體算下來，網店店主一個月在用人成本方面就需要花費萬元以上，而如果把客服服務外包出去，那網店店主每個月的用人成本便會下降不少。

客服外包出去的好處就為大家介紹到這里，如果您作為網店店主正在為客服招聘、管理和用人成本高等難題困擾的話，開淘小編建議您與專業(yè)的客服公司合作，越早合作便能越快解決問題，祝您生意興隆!好啦，今天開淘小編的內容就分享到這里了，希望對大家有幫助哦!

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