如何選擇淘寶店鋪代運(yùn)營代運(yùn)營怎么選擇

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我們都知道現(xiàn)在淘寶發(fā)展的已經(jīng)非常成熟了，他有一套自己的完整管理體系以及運(yùn)營規(guī)則，這也是讓商家最為頭疼的一件事情，淘寶規(guī)則經(jīng)常都在變化改動(dòng)，很多賣家學(xué)會(huì)運(yùn)營的時(shí)候跟不上速度，不會(huì)運(yùn)營的一竅不通了，自己的店鋪總不能荒廢著，那么怎么才能跟著淘寶的腳步走呢？當(dāng)我們無能為力的時(shí)候我們可以尋找專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行代運(yùn)營，我們今天就給大家介紹下什么是代運(yùn)營，以及如何去選擇他。

如何選擇淘寶店鋪代運(yùn)營

首先，說說靠譜的代運(yùn)營公司需要什么條件。這個(gè)問題其實(shí)還真不簡單，要搞清楚這個(gè)問題我們先來了解一下代運(yùn)營市場和代運(yùn)營公司的特點(diǎn)。億邦曾經(jīng)總結(jié)過電商代運(yùn)營企業(yè)發(fā)展的核心，主要在于“品牌+流量+數(shù)據(jù)+工具”，我覺得很恰當(dāng)。（1）品牌。品牌粘性是電商代運(yùn)營平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。擁有較多的品牌能給公司帶來規(guī)模效應(yīng)以及知名度，并進(jìn)一步降低倉儲(chǔ)物流、店鋪管理等業(yè)務(wù)的成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。（2）流量。集中流量的能力是企業(yè)發(fā)展的核心。在移動(dòng)購物時(shí)代，企業(yè)需要幫客戶獲取碎片化的流量，與消費(fèi)者保持實(shí)時(shí)順暢的溝通。（3）數(shù)據(jù)。第一手的運(yùn)營數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資源。公司可以通過對歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)更為合理的運(yùn)營方案，從而更好的綁定客戶。（4）工具。新型服務(wù)工具是企業(yè)重要的武器。企業(yè)必須緊隨發(fā)展潮流，開發(fā)服務(wù)工具，以在競爭中保持優(yōu)勢。那根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量的話，我們選擇的余地應(yīng)該比較少，基本上可以鎖定到行業(yè)頭部的那些代運(yùn)營企業(yè)，如：GSICommerce（美國）、寶尊、歌力思、新華都等等。聽到這里是不是都蒙了，沒聽過？比沒聽過更絕望的是，C2C的中小市場主體要跟這樣的代運(yùn)營公司合作基本沒可能，因?yàn)檫@些公司都是屬于深度介入，成本非常高，再者即使你有資金，很多并無供應(yīng)鏈優(yōu)勢，這些大佛也很難愿意跟你合作。這條道路適合供應(yīng)鏈有較大優(yōu)勢，掌握上下游核心資源，同時(shí)又有充足現(xiàn)金流的大賣家。對于缺乏資金和供應(yīng)鏈無優(yōu)勢的中小賣家，多數(shù)人都最終選擇有較高的數(shù)據(jù)運(yùn)營能力，成本又不會(huì)太高的代運(yùn)營公司（TP），自己解決供應(yīng)鏈管理問題，將店鋪核心的數(shù)據(jù)運(yùn)營和推廣板塊交給第三方專業(yè)的公司來打理，是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)而且比較討巧的做法。對于店鋪基礎(chǔ)較弱，或者資金缺乏，或者想低成本介入c2c電商的賣家朋友來說，不失為一種最佳的選擇。這也是占據(jù)市場份額較少，但是群體非常龐大的常見的“代運(yùn)營”公司的情況。這種公司簡單可以概括為下面三種形式：第一：單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。選擇不同的套餐（例如：直通車、直通車+無線端推廣、整店托管等），不同的價(jià)格。第二：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+帶店提成。顧名思義，在運(yùn)營服務(wù)費(fèi)基礎(chǔ)上，對店鋪利潤或者營業(yè)額分紅（一般是營業(yè)額）。第三：單項(xiàng)提成。不收取基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，直接是店鋪業(yè)績分紅（適合大店鋪）。

回到主題，我上面說了這個(gè)非常非常好的去界定，跟我行業(yè)視野有關(guān)，這是一種謙虛的說法，這是跟當(dāng)前這類型代運(yùn)營公司標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一，類目分散，信息不通暢有很大關(guān)系，例如我上面提供的這種合作模式，換一個(gè)公司就可能不認(rèn)可，這個(gè)問題可以討論很久都得不出結(jié)論。正因?yàn)槿绱耍蠖鄶?shù)客戶在尋找代運(yùn)營服務(wù)的時(shí)候，如何在諸多服務(wù)商里面挑選一個(gè)靠譜的，這個(gè)工作難度較大。這些年TP工作的經(jīng)驗(yàn)讓我有機(jī)會(huì)基礎(chǔ)到行業(yè)各類型的代運(yùn)營公司，無論是頭部的還是電商小蝦都有各自的受眾人群和商業(yè)法則。而且我在實(shí)際了解中，即使是業(yè)內(nèi)赫赫有名的頭部代運(yùn)營公司，整個(gè)治理結(jié)構(gòu)和管理也是大同小異，跟小的代運(yùn)營公司沒有多大區(qū)別。但是大體趨同的情況下，行業(yè)的細(xì)則規(guī)范、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)卻沒有確立起來。在這種情況下，賣家朋友要做出選擇肯定更難。以我的行業(yè)視角和經(jīng)驗(yàn)，在這里我給大家提供幾個(gè)維度做參考：第一、淘寶官方運(yùn)營服務(wù)商。淘寶有個(gè)計(jì)劃，那就是“TaobaoPartner”，簡稱TP，說的就是淘寶認(rèn)可的合作伙伴，這些服務(wù)公司淘寶都有相關(guān)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，比方說被認(rèn)可的淘寶官方運(yùn)營服務(wù)商需要交納數(shù)額較大的保證金，而且客戶在運(yùn)營過程中遇到任何問題可以找到官方及時(shí)有效的解決糾紛。拋開他們的管理架構(gòu)不談，我們可以首選淘寶服務(wù)市場入駐的官方運(yùn)營服務(wù)商，這是第一輪淘汰，在這個(gè)基礎(chǔ)上去選擇代運(yùn)營服務(wù)商就相對比較靠譜了。

第二、價(jià)格中位原則。所謂的價(jià)格中位，指的是在同樣的運(yùn)營架構(gòu)（單項(xiàng)直通車或者整店托管）下，盡可能多問幾家（當(dāng)然要盡量符合第一原則）的報(bào)價(jià)，再取算數(shù)平均數(shù)，這個(gè)價(jià)格基本上比較合理科學(xué)。P=（F1+F2+F3+....+Fn）/n，以這個(gè)原則去找代運(yùn)營服務(wù)商，既不會(huì)擔(dān)心價(jià)格虛高自己吃虧，也不會(huì)價(jià)格太低而服務(wù)打折。切忌貪小便宜！曾經(jīng)我們公司有個(gè)合作客戶跟我們講他上一次找服務(wù)商的情形，對方報(bào)價(jià)是50萬，承諾年?duì)I業(yè)額700w，我一看店鋪是新店，連產(chǎn)品都沒上，我就問這個(gè)營業(yè)額是基于什么得出的？找服務(wù)商的時(shí)候不要著急，仔細(xì)想一下就明白了。第三、盡量找同城的服務(wù)商。同城的服務(wù)商，可以上門了解公司的情況（當(dāng)然如果有時(shí)間多跑跑，外地的也沒關(guān)系），擅長的領(lǐng)域，便于隨時(shí)溝通細(xì)節(jié)，也便于解決糾紛。不過這個(gè)只是一個(gè)補(bǔ)充條件，前面2點(diǎn)比較重要，至于其他的方面忽視的點(diǎn)網(wǎng)友多多指出，這樣更加完善。第四、多了解思路和案例。一個(gè)好的代運(yùn)營公司肯定有一整套系統(tǒng)的代運(yùn)營框架的，在不違反第一第二的原則下，少關(guān)注規(guī)模，多談運(yùn)營思路。思路清晰是經(jīng)驗(yàn)的累積帶來的，也是實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，再看看資源配合情況，最好是作一番實(shí)地考察。對于淘寶這樣的商業(yè)模式來說，找到真正有實(shí)力的運(yùn)營服務(wù)商是比較容易的。第五、了解公司的管理架構(gòu)。市面上代運(yùn)營公司一般可以粗略概括為“市場型”和“運(yùn)營型”。很簡單，看公司在哪些方面投入較大，“市場型”的公司往往帶來大量的店鋪進(jìn)來，導(dǎo)致運(yùn)營效果不能做到保障，就一個(gè)簡單的時(shí)間投入就成問題，這是很多掌柜店鋪交出去卻沒有明顯提升的原因，不是運(yùn)營不行，而是運(yùn)營的工作太繁重（據(jù)我了解部分運(yùn)營公司個(gè)人負(fù)責(zé)店鋪超過10個(gè)，而且是各自為戰(zhàn)），分配到店的時(shí)間有限，沒有時(shí)間投入如何做好運(yùn)營？運(yùn)營型的團(tuán)隊(duì)往往帶店較少，團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式（團(tuán)隊(duì)帶店一期不超過10個(gè)），很多運(yùn)營工作室沒有市場部，并非是完全出于成本的考量，更多是因?yàn)楫a(chǎn)能和運(yùn)營質(zhì)量的客觀需要（客戶來源基本上靠轉(zhuǎn)介紹即飽和，沒有更多精力去做更多的店鋪），這類團(tuán)隊(duì)做店比較精致，團(tuán)隊(duì)的人員素質(zhì)較高。以上是選擇代運(yùn)營服務(wù)商我給出的一點(diǎn)建議，僅供參考。接下來談?wù)劕F(xiàn)在進(jìn)入電商的時(shí)機(jī)問題，現(xiàn)在介入淘寶電商，需要了解兩個(gè)點(diǎn)，這兩個(gè)點(diǎn)對于我們做好電商比較重要，很宏觀，但是很有意義。

第一、淘寶的體量較大。淘寶的體量幾年前已經(jīng)突破了3萬億，老馬的雄心是沖擊全球20大經(jīng)濟(jì)體。這個(gè)說法比較厲害。這也是阿里的現(xiàn)狀，作為淘寶人來說，這是個(gè)好消息，這么大的體量，完全值得你后半身都投入進(jìn)去，因?yàn)槟隳軇?chuàng)造什么樣的結(jié)果都有可能（我大學(xué)室友，做在線翻譯，天貓店，就一個(gè)店鋪一年?duì)I業(yè)額4億，凈利潤3成，這是去年的數(shù)據(jù)，據(jù)說今年還在增長），因此想進(jìn)入電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的小伙伴可以想清楚這一點(diǎn)，這是利好。第二、如今的淘寶創(chuàng)業(yè)是有一定門檻的。淘寶已經(jīng)過了野蠻生長階段，紅利消失，早期信息不對稱對效率提升的紅利也沒有了，經(jīng)過多年的發(fā)展調(diào)整，現(xiàn)如今線上線下的差異化變小，鼓吹“新零售"的大佬正是基于這個(gè)前提。老店都生存受到挑戰(zhàn)，而新店更難，是需要相當(dāng)?shù)耐度氲??？偟膩碚f，問題不小，前途光明。千萬不可抱著四兩撥千斤的思路來做店，投機(jī)取巧，妄圖通過黑科技（早期黑搜、黑車等等）等捷徑短期實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。

運(yùn)營的工作非要有必要，但是運(yùn)營的有效開展是基于很多前提的。你聽到的任何一個(gè)宣揚(yáng)做店短期低投入、迅速高獲利的都要認(rèn)真斟酌。運(yùn)營的價(jià)值更多體現(xiàn)在資源配置上，做好階段規(guī)劃、統(tǒng)合各項(xiàng)資源、將有效資源用在合理的板塊，實(shí)現(xiàn)店鋪?zhàn)畲笤鲋怠＿@么多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)告訴我，真正的運(yùn)營大神是對產(chǎn)品有較高的認(rèn)可度，對于一個(gè)店鋪、一個(gè)寶貝打造的綜合統(tǒng)御能力，從早期產(chǎn)品選款、市場定位（價(jià)格、人群）、推廣預(yù)算、打造周期、渠道控制到更細(xì)致的預(yù)算制定等，而非在黑科技領(lǐng)域的能力（黑科技是灰色地帶，終究沒有結(jié)果）。最后補(bǔ)充一下我對代運(yùn)營未來發(fā)展趨勢的理解，行業(yè)未來兩大發(fā)展趨勢：第一、深度綁定品牌：一方面，繼續(xù)深耕優(yōu)勢品類，深化服務(wù)工具，以更好的綁定客戶；這類代運(yùn)營公司往往比較低調(diào)，例如我有幸去拜訪過的武漢本土的一家（xx網(wǎng)絡(luò)），做視頻和虛擬以及游戲業(yè)務(wù)代運(yùn)營，深度綁定品牌，悶聲發(fā)大財(cái)?shù)哪欠N；另一方面，學(xué)習(xí)美國電商代運(yùn)營巨頭GSI，從單一品類擴(kuò)張到全品類運(yùn)營，擴(kuò)大客戶范圍。第二、發(fā)展自有品牌：代運(yùn)營企業(yè)對其所運(yùn)營的行業(yè)具有深入的認(rèn)識(shí)，在運(yùn)營其他品牌的過程中積累了大量的數(shù)據(jù)與資源，擁有大量的營銷人才，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，能制定最優(yōu)的營銷推廣方案，為自由品牌的創(chuàng)造提供了的極大的便利。美妝領(lǐng)域的龍頭麗人麗妝就打造自有品牌“MOMOUP”，目前已在天貓、美國亞馬遜等平臺(tái)銷售。其次，什么樣的團(tuán)隊(duì)或店鋪適合找代運(yùn)營？

現(xiàn)有代運(yùn)營公司雖然參差不齊，但是以官方運(yùn)營服務(wù)商為代表的taobaopatner一般都具有標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營流程，團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大，細(xì)分團(tuán)隊(duì)較多，尤其是運(yùn)營流程專業(yè)，不管是客服托管還是運(yùn)營托管除了本身的專業(yè)操作流程，還有專業(yè)的監(jiān)管部門，這樣的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營工作很規(guī)范，保質(zhì)保量。不過也有自身的問題，主要問題以一下幾個(gè)方面：因?yàn)楣芾砗蛨F(tuán)隊(duì)人員的運(yùn)營素養(yǎng)問題，代運(yùn)營很難針對店鋪提供專業(yè)化的服務(wù)，一般都是以直通車為主的付費(fèi)推廣為手段，難以對店鋪核心問題（如：流量、產(chǎn)品、視覺、文案）提供解決方案，導(dǎo)致千篇一律的輕運(yùn)營形式，這種玩法真正適合的是有一定基礎(chǔ)的店鋪，這類型的店鋪往往是產(chǎn)品已經(jīng)接受市場的檢驗(yàn)了，各方面數(shù)據(jù)也比較穩(wěn)定，需要的是維護(hù)。這類型的店鋪的所有者往往是有多家店鋪，而且沒有形成有效的團(tuán)隊(duì)作業(yè)，因此工作量較大，尋找代運(yùn)營公司比較科學(xué)，成本低，維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。這就是我要回答的第二個(gè)問題的答案：有基礎(chǔ)的店鋪，產(chǎn)品比較穩(wěn)定，而自己工作忙不過來，需要找團(tuán)隊(duì)來維護(hù)數(shù)據(jù)，找代運(yùn)營比較合適。而如果是新手買家進(jìn)入淘寶圈子，則建議自行組建團(tuán)隊(duì)，這是最合適的選擇，但是如果資金有限也可以找另外的模式，也就是“電商工作室”。這類型的團(tuán)隊(duì)往往是由專業(yè)的運(yùn)營構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)簡單，帶店較少，運(yùn)營內(nèi)容靈活，店鋪運(yùn)營效果顯著的特點(diǎn)！一下是對比，僅供參考?？傊?，電商市場主體是店鋪，周邊的服務(wù)較多，水也深，對于普通掌柜，最好的方式就是自身多學(xué)習(xí)，多看，加強(qiáng)能力建設(shè)，放眼長遠(yuǎn)，認(rèn)準(zhǔn)商業(yè)模式，電商之路沒有想象中那么難。有了自身能力的提升，也可以更理性看待市場，更好的分辨真?zhèn)巍?/p>

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