蘇寧易購(gòu)發(fā)布《抖音小店銷售管理細(xì)則》-包含五方面內(nèi)容-蘇寧易購(gòu)抖音規(guī)則更新

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蘇寧商家想要在官方抖音小店上架商品有最新要求啦！一起來和幕思城看看蘇寧易購(gòu)近日發(fā)布的《抖音小店銷售管理細(xì)則》吧~

公告稱，為適應(yīng)抖音小店業(yè)務(wù)的發(fā)展，營(yíng)銷良好的經(jīng)營(yíng)秩序，現(xiàn)將新增《抖音小店銷售管理細(xì)則》。該規(guī)則新增于2023年6月25日公示，將于2023年7月2日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

《抖音小店銷售管理細(xì)則》顯示，報(bào)名參加在抖音小店蘇寧易購(gòu)官方旗艦店（抖音小店）銷售商品的商家，蘇寧平臺(tái)星盤中的商家評(píng)級(jí)需滿足認(rèn)證當(dāng)期的店鋪綜合等級(jí)為金牌及以上，服務(wù)體驗(yàn)星級(jí)為4星級(jí)及以上；否則不可報(bào)名參加抖音小店銷售。

商品管理要求方面，商家在抖音小店中售賣的商品，品質(zhì)管理須達(dá)到如下要求：品質(zhì)退貨率＜0.30%、投訴率＜0.03%、差評(píng)率＜1.5%、好評(píng)率＞95%，數(shù)據(jù)取值周期為90天。滿足以上所有要求后，可支持商品上架銷售。如開店時(shí)間90天（含）內(nèi)的新店商戶報(bào)名，需完成新店任務(wù)評(píng)分。

物流配送服務(wù)方面，商家應(yīng)選擇時(shí)效較快，信用較為良好的快遞公司進(jìn)行合作，保證消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。如蘇寧在服務(wù)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期商家合作的快遞時(shí)效較慢、服務(wù)態(tài)度較差，或者快遞時(shí)效簽收時(shí)效高于抖音小店整體簽收時(shí)效的20%等情況，有權(quán)要求商家更換快遞公司，商家應(yīng)積極配合整改。

商品退換貨服務(wù)方面，單品支付金額小于10元的商品，消費(fèi)者因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題申請(qǐng)退貨的，系統(tǒng)可直接為消費(fèi)者辦理退款。商品未發(fā)貨，付款時(shí)間小于2小時(shí)且訂單付款金額小于200元，系統(tǒng)執(zhí)行急速退款。

考核執(zhí)行方面，對(duì)于商家在抖音小店中被扣罰的金額，直接從商家在蘇寧云臺(tái)的保證金中或者貨款中扣除。同時(shí)商家在抖音小店的服務(wù)完成情況關(guān)聯(lián)該商家的蘇寧平臺(tái)星盤的評(píng)分，影響商家在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)權(quán)益、流量分發(fā)等。

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