拼多多店鋪被限制了應該怎么辦?怎么降低品質退款單或品質退款率?-拼多多問答電商問答

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很多其他電商平臺入駐拼多多后，都反映拼多多平臺比較坑，處罰太嚴重了。我認識一個淘寶賣家，他在淘寶就是做女鞋類目的，后面聽說做拼多多賺錢，就入駐了一家拼多多店鋪。開始，店鋪轉化很好，拼多多小二經常給他資源位。但是，他前期賣的貨是牛皮的，因為出貨量大，手上沒有貨了，只有PU皮的。然后，他就把店鋪標題詳情頁全部換了，價格也降了。突然，店鋪被限制了，里面的錢拿不出，最可怕的事情發(fā)生了，里面的錢竟然被拼多多內部轉走了。然后，他們組織了很多人去維權，后面就不了了之了，錢還是沒要回來。所以，遇到以上情況，盡量先把店鋪里面錢先提出來，然后怎么辦呢？

商家要及時下架或者整改問題商品，避免更嚴重的違規(guī)處理。盡量使今后少發(fā)生品質退款，隨時間推移，30天以外發(fā)生的品質退款不會再被統(tǒng)計于違規(guī)。

什么情況下的退款會計入品質退款？

一種是消費者申請退款，退款原因為質量問題：僅退款或者退款退款時，選擇原因為：質量問題（斷底、斷面、脫膠、掉色等質量問題）；做工瑕疵。

另一種就是申請退款，退款原因為描述不符：僅退款或退貨退款時，選擇原因為：材質、面料與商品描述不符；大小尺寸與商品描述不符；顏色、款式、圖案與描述不符；顏色、款式、吊牌等與商品描述不符；貨物與描述不符。

在這里只能說注意、注意、再注意！商家除了做好品質之外，在和客戶售后協(xié)商時一定要方方面面都說清楚，不然一旦被判品質退款，就算后面修改理由也是不會改變結果的，切記切記！不過平臺既然這么正規(guī)地寫了“拼多多描述不符處理規(guī)則，描述不符分類認定及處理標準，拼多多描述不符處理規(guī)則解讀”這些規(guī)則，也希望今后拼多多能在商家沒有觸犯規(guī)則的情況下給一個可以申訴的窗口，而不是讓商家來為平臺規(guī)則的不完善而買單！各位商家朋友也要仔細研讀拼多多的平臺規(guī)則，避免在今后運營店鋪的過程中踩雷。

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