天貓大件商品拒收要付運費嗎-天貓問答電商問答

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有一些朋友趁著優(yōu)惠活動，在天貓平臺上面下單購買了一些大件的家電和家具，比如說電視機、床等等，但是到貨之后，因為一些質量問題，想要直接拒收，那么問題來了天貓大件商品拒收要付運費嗎?

1、若為有理由拒簽(商品有質量問題、少貨等等情況)，買家無需承擔郵費，但買家要保存好貨物存在問題的憑證，避免產生糾紛無法證實;

根據《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條第(八)款簽收規(guī)范：收貨人簽收商品時發(fā)現表面不一致的情形，有權拒絕簽收商品根據《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：買家依據簽收規(guī)范拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運費由賣家承擔。

2、若為無理由拒簽(商品無問題)，買家應當承擔賣家產生的所有郵費;根據《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第三節(jié)第十六條簽收規(guī)范第(五)款：收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔。根據《淘寶爭議處理規(guī)范》第二章第五節(jié)第三十條：如果買家是沒有驗貨，直接無理拒收商品，可以追究買家責任，讓其承擔運費責任。

3、若買賣雙方無法就拒簽運費的問題協(xié)商達成一致，可以在申請退款之后要求淘寶客服介入來幫助雙方協(xié)商處理。

4、若是貨到付款的交易，無論買家是否無理由拒簽，郵費全部賣家承擔。

簡單的說，就是包郵的產品，如果退回過程中會產生運費的，那買家要承擔退回返程的運費。非包郵的產品，如果退回過程中會產生運費的，那買家需要承擔發(fā)貨及返程的往返運費。

四通一達作為現在主流的快遞公司，拒收的話很多是不會產生返程運費的，這也是為啥很多買家買了包郵商品，拒收后，賣家心里會很不爽的原因。

但是有一家快遞公司不同，那就是順豐，順豐的話如果拒收是會產生返程運費的。所以各位買家當發(fā)現是順豐寄過來的時候，如果拒收的話，可以先看下自己有沒有買運費險。

其實拒收快遞后郵費由誰來承擔，主要看拒收的原因是怎樣的，不同的拒收原因，費用由誰承擔都是不一樣的。

1、有理由拒收。當收到商品與購買時不一致的情況，可以拒收。運費由寄方負責。

2、當收到商品破損或者貨品丟失。送件延誤時間過長。送件員服務態(tài)度過于惡略。買家有理由拒簽。運費應該由快遞公司負責。

3、無理由拒簽快遞。如果沒有正當理由，平白無故拒簽商品。運費應當由購買人承擔。運費為單程運費。

4、買家在未檢查商品質量和有無破損的情況下，無理由拒簽。運費應該由購買人承擔，并且可以追究其責任。

5、由于快遞公司原因被拒簽的快遞。寄件人有理由要求快遞已公司進行賠償。

6、由于快遞公司無法聯系到收件方，那包裹只能退回到寄件方。該運費應由寄件方付費。這種情況下，寄件人要付雙倍運費。

返程多少錢并不是賣家說多少就是多少的。還是要以快遞公司實際收取的金額為準。如果買家質疑賣家收取的運費過高，那賣家需要出示快遞公司的收費憑證，證明賣家索取運費是和實際運費相符的。

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