淘寶商家要利用直通車(chē)來(lái)提升店鋪整體數(shù)據(jù)?

本文主題淘寶,淘寶精準(zhǔn),淘寶問(wèn)答。

一、店鋪基礎(chǔ)情況

店鋪基礎(chǔ)較好，主要參考營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和直播促銷(xiāo)，但是店鋪直通車(chē)數(shù)據(jù)以及店鋪內(nèi)功很差，如：五張主圖尚未完善，以及主圖視頻，詳情頁(yè)圖片尺寸不一樣，圖片拍攝不美觀，主圖未突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，標(biāo)題無(wú)用字符太多。

店鋪一直在消耗老客戶(hù)，且老客戶(hù)流失很多，而新客戶(hù)引流渠道不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化相對(duì)較差。

店鋪定位不精準(zhǔn)，對(duì)客戶(hù)定位不精準(zhǔn)，直通車(chē)計(jì)劃太多，分散店鋪權(quán)重，且整體投產(chǎn)數(shù)據(jù)在1.0左右。

二、店鋪數(shù)據(jù)分析

店鋪基礎(chǔ)和店鋪內(nèi)功較差，很多細(xì)節(jié)較不完善，導(dǎo)致成交額上來(lái)但匹配的店鋪內(nèi)功以及客戶(hù)級(jí)別未跟上，最終導(dǎo)致轉(zhuǎn)化越來(lái)越差，成交額越來(lái)越少。店鋪層級(jí)決定著淘寶給店鋪分配自然流量的多少，店鋪層級(jí)和店鋪的成交金額有關(guān)系，成交金額越大層級(jí)越高，層級(jí)越高，店鋪的自然流量曝光和轉(zhuǎn)化越好。

可以看出店鋪成交額一直在下滑，主要靠活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)爆發(fā)，平日轉(zhuǎn)化較差，且流量不穩(wěn)定，精準(zhǔn)新客戶(hù)較少，直通車(chē)轉(zhuǎn)化較差。

訪客相對(duì)較為穩(wěn)定，一直在同行平均值上下波動(dòng)，但是相對(duì)于店鋪層級(jí)，訪客數(shù)是與之不相匹配的，需要打開(kāi)引流渠道。

店鋪流量和銷(xiāo)量主要是前兩款產(chǎn)品，主要是直通車(chē)只推了一款產(chǎn)品，其他產(chǎn)品很少有曝光，付費(fèi)流量也累有帶動(dòng)免費(fèi)流量提升。

最近三十天概況，整體數(shù)據(jù)提升明顯，訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化、平均停留時(shí)長(zhǎng)等，但是跳失率較高，后期需要注意分析同行店鋪與我們店鋪的差異。

因店鋪一直在消耗老客戶(hù)，所以轉(zhuǎn)化下降嚴(yán)重，但是店鋪主要的流量來(lái)源依舊是店鋪本身分配到的自然流量，直播占很大一部分比例。

直通車(chē)前期以過(guò)濾掉垃圾流量為主，所以訪客數(shù)在下滑，但由于流量更加精準(zhǔn)，所以轉(zhuǎn)化率相對(duì)提升明顯。

店內(nèi)訪客女性占比較多，年齡主要集中在26-30歲，消費(fèi)層級(jí)60-100，較低。

店鋪訪客更偏好聚劃算、搭配套餐、優(yōu)惠券等。

店鋪成交額，從6月份到9月份一直處于下滑狀態(tài)，最近由于活動(dòng)較多，且十一、雙十一、雙十二等大型活動(dòng)，交易額上升。

綜上，建議該店鋪后期第一步精選人群，明確市場(chǎng)定位，明確目標(biāo)人群。第二步完善店鋪內(nèi)功，如寶貝主圖美化、標(biāo)題優(yōu)化、價(jià)格定位、詳情頁(yè)優(yōu)化等。第三步建議增加用戶(hù)粘性，降低活動(dòng)頻率，過(guò)多的活動(dòng)會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得所買(mǎi)物品不值，加大了流失率。第四步精準(zhǔn)引進(jìn)流量，引進(jìn)新客戶(hù)，提升轉(zhuǎn)化的同時(shí)維護(hù)好老客戶(hù)。

三、直通車(chē)數(shù)據(jù)分析

直通車(chē)報(bào)表過(guò)去90天的數(shù)據(jù)較差，相對(duì)不穩(wěn)定，整體投產(chǎn)在1.0左右。流量較大，平均點(diǎn)擊花費(fèi)較低，但是點(diǎn)擊率太低，只有0.92%，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率較低，只有1.30%。

直通車(chē)推廣多個(gè)產(chǎn)品，計(jì)劃很多，調(diào)整較為繁雜，且數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難度增大。整體計(jì)劃投產(chǎn)不好，且建立多個(gè)計(jì)劃，拉低店鋪權(quán)重。平均點(diǎn)擊花費(fèi)較低但是流量大，沒(méi)有控制好精準(zhǔn)的流量，導(dǎo)致花費(fèi)多但轉(zhuǎn)化差，且引進(jìn)大量不精準(zhǔn)的訪客。關(guān)鍵詞非常多，基本一個(gè)寶貝一百個(gè)關(guān)鍵詞，且調(diào)整優(yōu)化不及時(shí)，數(shù)據(jù)反饋較慢。

整體計(jì)劃投產(chǎn)較差，批量計(jì)劃和定向計(jì)劃投產(chǎn)數(shù)據(jù)相對(duì)較好。

創(chuàng)意這里建立了四個(gè)創(chuàng)意，但是創(chuàng)意字符不全，導(dǎo)致展現(xiàn)的較少。建議創(chuàng)意四條，且字符都要占滿(mǎn)，為了保證標(biāo)題的完整性，以及增大展現(xiàn)的可能。只是創(chuàng)建了但是并未優(yōu)化，點(diǎn)擊率較高的那條創(chuàng)意，創(chuàng)意標(biāo)題字符不全面。且測(cè)款到后期并沒(méi)有優(yōu)化投放位置。

四、店鋪以及直通車(chē)解決方案

1.店鋪基礎(chǔ)完善

店鋪內(nèi)功相對(duì)較差，店鋪優(yōu)化與店鋪層級(jí)不相匹配。主圖建議五張，尺寸為800×800，最后一張為白底圖，方便報(bào)名官方活動(dòng)。主圖拍攝角度與整體優(yōu)化需要修改，以及店鋪裝修，整體美觀效果較差。建議添加主圖視頻，視頻中突出寶貝賣(mài)點(diǎn)，質(zhì)量，搭配等，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

詳情頁(yè)整體較不美觀，且圖片尺寸不一，沒(méi)有突出店鋪風(fēng)格，以及產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)等。

店內(nèi)基礎(chǔ)評(píng)論較好，但整體質(zhì)量較差，建議對(duì)于好的評(píng)論做精選，突出展示。并且鼓勵(lì)買(mǎi)家曬圖追評(píng)，特別是鉆級(jí)買(mǎi)家，優(yōu)質(zhì)的大量評(píng)論，不僅可以促進(jìn)轉(zhuǎn)化，更是可以提升店鋪級(jí)別，建議準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)以及精準(zhǔn)受眾人群。

2.直通車(chē)整體優(yōu)化

直通車(chē)計(jì)劃太多，且整體權(quán)重較差，分散店鋪權(quán)重。且批量計(jì)劃中的寶貝并沒(méi)有分類(lèi)，做不到系統(tǒng)精準(zhǔn)匹配從而影響轉(zhuǎn)化，計(jì)劃中關(guān)鍵詞添加太多，且低的詞太多，無(wú)轉(zhuǎn)化花費(fèi)大點(diǎn)擊小的關(guān)鍵詞太多。

建議刪掉花費(fèi)大轉(zhuǎn)化差的詞，對(duì)于轉(zhuǎn)化較好的詞可進(jìn)行加大出價(jià)，對(duì)于點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率較差的詞，可降低出價(jià)一段時(shí)間后如果還是培養(yǎng)不上來(lái)便進(jìn)行刪除。定期更換關(guān)鍵詞。

對(duì)于創(chuàng)意，建議四條創(chuàng)意且字符盡量占滿(mǎn)，保證標(biāo)題的完整性，增大展現(xiàn)機(jī)會(huì)。對(duì)于創(chuàng)意的投放位置可進(jìn)行一段時(shí)間的測(cè)試后進(jìn)行精準(zhǔn)pc端或者無(wú)線端的投放，對(duì)于批量計(jì)劃中的關(guān)鍵詞可添加一些轉(zhuǎn)化較好的關(guān)鍵詞。

3.無(wú)線端優(yōu)化

店鋪整體無(wú)線端基礎(chǔ)設(shè)置較為完善，直播效果較好，但是由于直通車(chē)新客戶(hù)引進(jìn)方法不精準(zhǔn)，而無(wú)線端一直在消耗老客戶(hù)，店鋪優(yōu)惠活動(dòng)力度太大，且店內(nèi)客單價(jià)太低，建議后期少做一些客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)活動(dòng)以及促銷(xiāo)優(yōu)惠券活動(dòng)，突出新意，在微淘中做好新品上新，以及平日熱門(mén)話題的互動(dòng)等。

五、總結(jié)

本店鋪是一個(gè)基礎(chǔ)比較好的腰部店鋪，但是店內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)置店鋪內(nèi)功店鋪權(quán)重與店鋪級(jí)別不相匹配，店內(nèi)新客戶(hù)沒(méi)有做到精準(zhǔn)引進(jìn)，導(dǎo)致點(diǎn)擊率點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率較差，而無(wú)線端優(yōu)惠活動(dòng)過(guò)多，導(dǎo)致老客戶(hù)流失較多，且一直在消耗老客戶(hù)，沒(méi)有正確的做好增強(qiáng)老客戶(hù)用戶(hù)黏性。

寶貝客單價(jià)較低，導(dǎo)致店鋪成交額愈發(fā)下滑，店內(nèi)流量急劇下降。利用直通車(chē)帶動(dòng)店鋪?zhàn)匀涣髁康奶嵘?dāng)然店鋪現(xiàn)在處于一個(gè)優(yōu)化店鋪內(nèi)功的時(shí)間段，淘寶就是把好多細(xì)節(jié)做好做精然后才能做大做強(qiáng)。店鋪層級(jí)與店鋪內(nèi)功店鋪權(quán)重需要同時(shí)完善，做好新客戶(hù)的精準(zhǔn)引進(jìn)以及老客戶(hù)的用戶(hù)粘性的增加。只有突破自我，才能愈加壯大。

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