淘寶規(guī)則是什么?淘寶規(guī)則主要變化在哪

本文主題淘寶規(guī)則是什么,淘寶買(mǎi)家,淘寶問(wèn)答。

淘寶規(guī)則是什么?淘寶規(guī)則主要變化在哪，淘寶你認(rèn)為真的那么好開(kāi)，在淘寶上開(kāi)店你要了解的東西和學(xué)的知識(shí)有太多，首先你了解淘寶規(guī)則嗎，只要五分鐘，淘寶新手店鋪店家只要瀏覽這個(gè)文章5分鐘，就能基本掌握淘寶開(kāi)店的一些規(guī)則。接下來(lái)分享的這篇文章給大家提供規(guī)則解讀，幫助您開(kāi)好網(wǎng)店。

一、正常經(jīng)營(yíng)要注意?--交易基礎(chǔ)規(guī)則

1、我的賬戶(hù)要解綁：如果您已通過(guò)支付寶認(rèn)證并且發(fā)布過(guò)商品，或您還有正在進(jìn)行中的交易或未處理完的投訴舉報(bào)，或您的拍賣(mài)押金還沒(méi)有解凍或支付寶賬戶(hù)還沒(méi)有激活，都是不能解除綁定的哦!

2、怎樣才能開(kāi)店鋪：如果您要開(kāi)店，首先要通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證，并在淘寶網(wǎng)上公示您真實(shí)有效的信息，同時(shí)需參加并通過(guò)開(kāi)店考試，就可以開(kāi)店啦。

3、交易超時(shí)要注意：

1)發(fā)貨時(shí)限要注意：如果您在買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起三天內(nèi)仍未點(diǎn)擊發(fā)貨，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給買(mǎi)家哦。

2)退款時(shí)限要記牢：當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)退款后，有很多環(huán)節(jié)需要您進(jìn)行相應(yīng)的操作，要注意所有退款環(huán)節(jié)中需要您操作的時(shí)限都是五天哦，以免造成不必要的損失!

4、評(píng)價(jià)條件和計(jì)分：

1)您可以在支付寶交易成功后十五天內(nèi)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行評(píng)價(jià)哦!

2)請(qǐng)您注意在任意十四天您與同一買(mǎi)家之間就同款商品進(jìn)行的多筆交易，多個(gè)好評(píng)只記一次、多個(gè)差評(píng)也只記一次哦;每個(gè)自然月內(nèi)，您與同一買(mǎi)家進(jìn)行交易得到的信用積分不超過(guò)六分，店鋪評(píng)分只計(jì)前三次的哦。

二、哪些行為屬違規(guī)?--違規(guī)處罰規(guī)則

(一)賣(mài)家容易觸犯的規(guī)則

違規(guī)行為包括嚴(yán)重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。

當(dāng)您的嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)十二分或十二分的倍數(shù)時(shí)，將會(huì)受到不同程度的處罰。到達(dá)四十八分時(shí)將被永久封號(hào)。處罰措施包括：店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告。以下行為屬于嚴(yán)重違規(guī)行為，請(qǐng)您務(wù)必注意：

1、發(fā)布違禁信息：您在發(fā)布商品時(shí)要切記不要發(fā)布國(guó)家法律法規(guī)禁止發(fā)布的商品或信息。違禁信息按照嚴(yán)重程度區(qū)分為四級(jí)，每次違規(guī)對(duì)應(yīng)分別扣分四十八分、十二分、六分及兩分。

2、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)：請(qǐng)您在經(jīng)營(yíng)中要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提供給買(mǎi)家貨真價(jià)實(shí)的商品。同時(shí)您需注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)問(wèn)題，盡可能從正規(guī)渠道進(jìn)貨并保留有效進(jìn)貨憑證。如果出現(xiàn)出售假冒商品或商品、店鋪、會(huì)員等信息涉嫌侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況，將會(huì)根據(jù)違規(guī)程度分別被扣四十八分、十二分或四分。######

當(dāng)您的一般違規(guī)行為扣分每到十二分將會(huì)受到店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點(diǎn)處罰。以下為較常見(jiàn)的一般違規(guī)行為，請(qǐng)您留意：

1、濫發(fā)信息：您在發(fā)布商品時(shí)要注意以下幾種可能出現(xiàn)的商品違規(guī)情況。一旦違規(guī)，將根據(jù)不同情況扣以不同的分值。主要包括以下情形：

1)發(fā)布國(guó)家法律法規(guī)限制發(fā)布或影響網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)秩序的商品或信息。

2)以不當(dāng)方式發(fā)布商品或信息：在禁止發(fā)布商品信息的區(qū)域發(fā)布廣告信息的、店鋪中同時(shí)出售同款商品兩件及以上的、開(kāi)設(shè)出售同樣商品的店鋪兩家及以上的。

3)發(fā)布錯(cuò)誤描述的商品或信息：商品信息缺少要素或要素之間不匹配的、商品信息不實(shí)或無(wú)關(guān)的、商品類(lèi)目或?qū)傩圆环?、信用等?jí)或好評(píng)率虛假的。

4)商城賣(mài)家在買(mǎi)家付款前且商品信息顯示有足夠庫(kù)存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的。

以上淘寶規(guī)則的適用者是開(kāi)店人員。

2、虛假交易：請(qǐng)您誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證信用度及商品銷(xiāo)量真實(shí)，不要作假。一旦違規(guī)，將根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度分別扣九十六分、四十八分及二十四分。

3、延遲發(fā)貨：請(qǐng)您在買(mǎi)家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。一旦違規(guī)將每次扣三分，并向買(mǎi)家賠償商品實(shí)際成交金額的百分之五，最高不超過(guò)三十元。

4、描述不符：請(qǐng)您對(duì)商品的描述盡可能的真實(shí)、完整，不要刻意夸大哦。一旦違規(guī)每次扣三分。

5、違背承諾：在您加入淘寶網(wǎng)的各項(xiàng)服務(wù)時(shí)，都會(huì)要求您作出相關(guān)的承諾，請(qǐng)您務(wù)必嚴(yán)格履行您作出的承諾。主要包括以下情形：

1)如果您未履行加入消費(fèi)者保障服務(wù)、試用中心時(shí)作出的承諾，每次扣十二分。

2)如果您未履行在加入相關(guān)服務(wù)時(shí)所作出的所有承諾，每次扣六分。

3)如果您未履行自行做出的其它承諾，每次扣四分。

6、惡意評(píng)價(jià)：作為賣(mài)家，請(qǐng)您切忌利用中、差評(píng)對(duì)同行進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，以謀取不正當(dāng)利益。一旦違規(guī)每次扣十二分。

(二)遇到問(wèn)題可以投訴。

如果您在交易過(guò)程中遇到買(mǎi)家存在以下違規(guī)行為的，可以發(fā)起相應(yīng)的投訴。

1、競(jìng)拍不買(mǎi)：如果買(mǎi)家在競(jìng)拍中拍得您的商品，卻拒絕按其最終出價(jià)購(gòu)買(mǎi)，您在買(mǎi)家拍下后十五天內(nèi)可以發(fā)起投訴。若投訴成立，該買(mǎi)家將扣十二分，并向您賠償其最后一次出價(jià)金額的百分之五。

2、惡意評(píng)價(jià)：如果買(mǎi)家利用中、差評(píng)對(duì)您進(jìn)行威脅，以謀取額外財(cái)物，請(qǐng)您保留好有效憑證，并在交易成功后十五天內(nèi)發(fā)起投訴。若投訴成立，該買(mǎi)家將扣十二分，該評(píng)價(jià)將被刪除。

淘寶規(guī)則詳解

第一個(gè)，淘寶從PC端轉(zhuǎn)移到無(wú)線(xiàn)端，流量來(lái)源發(fā)生了改變。其次是淘寶為了提升買(mǎi)家的體驗(yàn)度，一直不斷的在做各方面的更新。對(duì)于賣(mài)家而言，操作手法也發(fā)生了很大的改變，2013年之前，自己做淘寶的時(shí)候，隨便上架幾個(gè)寶貝就能賣(mài)出去，但是你現(xiàn)在會(huì)發(fā)現(xiàn)，很難獲取到訪客，特別是免費(fèi)的訪客。那么為什么會(huì)造成這樣的問(wèn)題存在呢?今天我們就詳細(xì)來(lái)探究一下。

一個(gè)買(mǎi)家要去淘寶上面購(gòu)物，按照正常的購(gòu)物行為，首先去搜索這個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，也就是這個(gè)這個(gè)關(guān)鍵詞具體叫什么，直接去搜索，然后找到符合適合自己的產(chǎn)品。我們以女裝連衣裙為例，如下圖：

其實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，買(mǎi)家去搜索關(guān)鍵詞，去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，其實(shí)是一個(gè)“人找貨”的場(chǎng)景，而買(mǎi)家搜索關(guān)鍵詞的行為對(duì)于賣(mài)家而言，其實(shí)就是自然搜索，這是最基礎(chǔ)的店鋪流量來(lái)源，就是買(mǎi)家通過(guò)搜索指定的關(guān)鍵詞，體現(xiàn)出他的需求，淘寶會(huì)會(huì)自動(dòng)給你匹配推薦，這是一個(gè)人在找寶貝的過(guò)程，人有了需求，然后去淘寶搜索，通過(guò)系統(tǒng)匹配，展現(xiàn)，推廣到買(mǎi)家的眼前，買(mǎi)家通過(guò)對(duì)比選擇后，點(diǎn)擊自己喜歡的寶貝!這里人是主動(dòng)的，寶貝是被動(dòng)的，也就是只要是搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞，比如剛剛舉例的連衣裙，所有的連衣裙就會(huì)出現(xiàn)買(mǎi)家面前，買(mǎi)家根據(jù)自己的需求再去選擇。

但是這樣的模式存在一定的缺陷，買(mǎi)家搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候，展現(xiàn)的產(chǎn)品并一定是他最想要的，所以買(mǎi)家需要自己去花很久的時(shí)間去找貨，這會(huì)降低買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，會(huì)拉低轉(zhuǎn)化率，對(duì)淘寶平臺(tái)而言，損失很多的成交，這是淘寶不愿意看到的。其次對(duì)于賣(mài)家商家來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，自己的寶貝難以被買(mǎi)家看見(jiàn)，也會(huì)造成商家的流失。

正是因?yàn)檫@個(gè)原因，所以很多的商家現(xiàn)在覺(jué)得淘寶越來(lái)越難做，覺(jué)得免費(fèi)流量很難獲取。所以今天就針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，具體來(lái)講一下。

基于之前的場(chǎng)景是“人找貨”，但是我們自己在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，能不能讓“貨找人”，這個(gè)是我們的一個(gè)核心，也就是我們的店鋪人群足夠大，足夠精準(zhǔn)

那么自然而然喜歡我們的產(chǎn)品的人群就會(huì)自己找上門(mén)來(lái)。而通過(guò)直通車(chē)的定向推廣恰好實(shí)現(xiàn)了這個(gè)點(diǎn)，直通車(chē)的定向其實(shí)就是給你的產(chǎn)品定位好以后，讓系統(tǒng)去找適合你的店鋪的人群。比如，你的寶貝現(xiàn)在的定價(jià)在100元，那么淘寶系統(tǒng)通過(guò)層層篩選，匹配，最終找到適合你這個(gè)寶貝的這群人(也就是淘寶通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，已經(jīng)把所有的買(mǎi)家分別打標(biāo)入池，然后你的寶貝比如定價(jià)100元，那么通過(guò)直通車(chē)定向投放，等于就是把你的100元的寶貝放到這批喜歡購(gòu)買(mǎi)100元商品的人群里面，)這樣其實(shí)就是用你的寶貝去找他適合的人群，從而達(dá)到看到的人，都是需要這個(gè)寶貝的人，讓你的寶貝找到適合他的人群!用于提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，這就是直通車(chē)定向的投放效果!

那么具體的定向又是如何操作呢?我們可以看一下定向推廣的后臺(tái)來(lái)看一下

前期在推廣的時(shí)候可以增加8-10詞左右即可但是一定是要精準(zhǔn)的，搜索量大的詞。前期一定要先去把詞的權(quán)重養(yǎng)起來(lái)，等到關(guān)鍵詞的權(quán)重起來(lái)以后，店鋪的人群標(biāo)簽精準(zhǔn)了，再去自己在利用系統(tǒng)匹配來(lái)逐步的優(yōu)化精準(zhǔn)流量!

其次我們重點(diǎn)推廣的就是猜你喜歡，如下圖：

也就是現(xiàn)在的手淘首頁(yè)的流量，因?yàn)楝F(xiàn)在手淘首頁(yè)已經(jīng)更新了，所以在接下去的時(shí)間當(dāng)中，淘寶也會(huì)重點(diǎn)去打造貨找人的場(chǎng)景，所以一定要跟上淘寶的規(guī)則，掌握的最新的玩法。

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