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    淘寶規(guī)則是什么?淘寶規(guī)則主要變化在哪

    2023-02-01| 13:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:57

    本文主題淘寶規(guī)則是什么,淘寶買家,淘寶問答。

    淘寶規(guī)則是什么?淘寶規(guī)則主要變化在哪

    淘寶規(guī)則是什么?淘寶規(guī)則主要變化在哪,淘寶你認(rèn)為真的那么好開,在淘寶上開店你要了解的東西和學(xué)的知識有太多,首先你了解淘寶規(guī)則嗎,只要五分鐘,淘寶新手店鋪店家只要瀏覽這個文章5分鐘,就能基本掌握淘寶開店的一些規(guī)則。接下來分享的這篇文章給大家提供規(guī)則解讀,幫助您開好網(wǎng)店。

    一、正常經(jīng)營要注意?--交易基礎(chǔ)規(guī)則

    1、我的賬戶要解綁:如果您已通過支付寶認(rèn)證并且發(fā)布過商品,或您還有正在進(jìn)行中的交易或未處理完的投訴舉報,或您的拍賣押金還沒有解凍或支付寶賬戶還沒有激活,都是不能解除綁定的哦!

    2、怎樣才能開店鋪:如果您要開店,首先要通過支付寶實(shí)名認(rèn)證,并在淘寶網(wǎng)上公示您真實(shí)有效的信息,同時需參加并通過開店考試,就可以開店啦。

    3、交易超時要注意:

    1)發(fā)貨時限要注意:如果您在買家申請退款之時起三天內(nèi)仍未點(diǎn)擊發(fā)貨,系統(tǒng)將自動退款給買家哦。

    2)退款時限要記牢:當(dāng)買家申請退款后,有很多環(huán)節(jié)需要您進(jìn)行相應(yīng)的操作,要注意所有退款環(huán)節(jié)中需要您操作的時限都是五天哦,以免造成不必要的損失!

    4、評價條件和計分:

    1)您可以在支付寶交易成功后十五天內(nèi)對買家進(jìn)行評價哦!

    2)請您注意在任意十四天您與同一買家之間就同款商品進(jìn)行的多筆交易,多個好評只記一次、多個差評也只記一次哦;每個自然月內(nèi),您與同一買家進(jìn)行交易得到的信用積分不超過六分,店鋪評分只計前三次的哦。

    二、哪些行為屬違規(guī)?--違規(guī)處罰規(guī)則

    (一)賣家容易觸犯的規(guī)則

    違規(guī)行為包括嚴(yán)重違規(guī)行為和一般違規(guī)行為,兩者分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。

    當(dāng)您的嚴(yán)重違規(guī)扣分累計達(dá)十二分或十二分的倍數(shù)時,將會受到不同程度的處罰。到達(dá)四十八分時將被永久封號。處罰措施包括:店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告。以下行為屬于嚴(yán)重違規(guī)行為,請您務(wù)必注意:

    1、發(fā)布違禁信息:您在發(fā)布商品時要切記不要發(fā)布國家法律法規(guī)禁止發(fā)布的商品或信息。違禁信息按照嚴(yán)重程度區(qū)分為四級,每次違規(guī)對應(yīng)分別扣分四十八分、十二分、六分及兩分。

    2、侵犯知識產(chǎn)權(quán):請您在經(jīng)營中要誠信經(jīng)營、提供給買家貨真價實(shí)的商品。同時您需注意知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)問題,盡可能從正規(guī)渠道進(jìn)貨并保留有效進(jìn)貨憑證。如果出現(xiàn)出售假冒商品或商品、店鋪、會員等信息涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的情況,將會根據(jù)違規(guī)程度分別被扣四十八分、十二分或四分。######

    當(dāng)您的一般違規(guī)行為扣分每到十二分將會受到店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點(diǎn)處罰。以下為較常見的一般違規(guī)行為,請您留意:

    1、濫發(fā)信息:您在發(fā)布商品時要注意以下幾種可能出現(xiàn)的商品違規(guī)情況。一旦違規(guī),將根據(jù)不同情況扣以不同的分值。主要包括以下情形:

    1)發(fā)布國家法律法規(guī)限制發(fā)布或影響網(wǎng)站運(yùn)營秩序的商品或信息。

    2)以不當(dāng)方式發(fā)布商品或信息:在禁止發(fā)布商品信息的區(qū)域發(fā)布廣告信息的、店鋪中同時出售同款商品兩件及以上的、開設(shè)出售同樣商品的店鋪兩家及以上的。

    3)發(fā)布錯誤描述的商品或信息:商品信息缺少要素或要素之間不匹配的、商品信息不實(shí)或無關(guān)的、商品類目或?qū)傩圆环?、信用等級或好評率虛假的。

    4)商城賣家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下,以任何理由表示不能在七十二小時內(nèi)完成發(fā)貨的。

    以上淘寶規(guī)則的適用者是開店人員。

    2、虛假交易:請您誠信經(jīng)營,保證信用度及商品銷量真實(shí),不要作假。一旦違規(guī),將根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度分別扣九十六分、四十八分及二十四分。

    3、延遲發(fā)貨:請您在買家付款后七十二小時內(nèi)發(fā)貨。一旦違規(guī)將每次扣三分,并向買家賠償商品實(shí)際成交金額的百分之五,最高不超過三十元。

    4、描述不符:請您對商品的描述盡可能的真實(shí)、完整,不要刻意夸大哦。一旦違規(guī)每次扣三分。

    5、違背承諾:在您加入淘寶網(wǎng)的各項服務(wù)時,都會要求您作出相關(guān)的承諾,請您務(wù)必嚴(yán)格履行您作出的承諾。主要包括以下情形:

    1)如果您未履行加入消費(fèi)者保障服務(wù)、試用中心時作出的承諾,每次扣十二分。

    2)如果您未履行在加入相關(guān)服務(wù)時所作出的所有承諾,每次扣六分。

    3)如果您未履行自行做出的其它承諾,每次扣四分。

    6、惡意評價:作為賣家,請您切忌利用中、差評對同行進(jìn)行惡意競爭,以謀取不正當(dāng)利益。一旦違規(guī)每次扣十二分。

    (二)遇到問題可以投訴。

    如果您在交易過程中遇到買家存在以下違規(guī)行為的,可以發(fā)起相應(yīng)的投訴。

    1、競拍不買:如果買家在競拍中拍得您的商品,卻拒絕按其最終出價購買,您在買家拍下后十五天內(nèi)可以發(fā)起投訴。若投訴成立,該買家將扣十二分,并向您賠償其最后一次出價金額的百分之五。

    2、惡意評價:如果買家利用中、差評對您進(jìn)行威脅,以謀取額外財物,請您保留好有效憑證,并在交易成功后十五天內(nèi)發(fā)起投訴。若投訴成立,該買家將扣十二分,該評價將被刪除。

    淘寶規(guī)則詳解

    第一個,淘寶從PC端轉(zhuǎn)移到無線端,流量來源發(fā)生了改變。其次是淘寶為了提升買家的體驗度,一直不斷的在做各方面的更新。對于賣家而言,操作手法也發(fā)生了很大的改變,2013年之前,自己做淘寶的時候,隨便上架幾個寶貝就能賣出去,但是你現(xiàn)在會發(fā)現(xiàn),很難獲取到訪客,特別是免費(fèi)的訪客。那么為什么會造成這樣的問題存在呢?今天我們就詳細(xì)來探究一下。

    一個買家要去淘寶上面購物,按照正常的購物行為,首先去搜索這個產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,也就是這個這個關(guān)鍵詞具體叫什么,直接去搜索,然后找到符合適合自己的產(chǎn)品。我們以女裝連衣裙為例,如下圖:

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    其實(shí)會發(fā)現(xiàn)這樣一個問題,買家去搜索關(guān)鍵詞,去購買產(chǎn)品的時候,其實(shí)是一個“人找貨”的場景,而買家搜索關(guān)鍵詞的行為對于賣家而言,其實(shí)就是自然搜索,這是最基礎(chǔ)的店鋪流量來源,就是買家通過搜索指定的關(guān)鍵詞,體現(xiàn)出他的需求,淘寶會會自動給你匹配推薦,這是一個人在找寶貝的過程,人有了需求,然后去淘寶搜索,通過系統(tǒng)匹配,展現(xiàn),推廣到買家的眼前,買家通過對比選擇后,點(diǎn)擊自己喜歡的寶貝!這里人是主動的,寶貝是被動的,也就是只要是搜索相應(yīng)的關(guān)鍵詞,比如剛剛舉例的連衣裙,所有的連衣裙就會出現(xiàn)買家面前,買家根據(jù)自己的需求再去選擇。

    但是這樣的模式存在一定的缺陷,買家搜索關(guān)鍵詞的時候,展現(xiàn)的產(chǎn)品并一定是他最想要的,所以買家需要自己去花很久的時間去找貨,這會降低買家的購物體驗,會拉低轉(zhuǎn)化率,對淘寶平臺而言,損失很多的成交,這是淘寶不愿意看到的。其次對于賣家商家來說,競爭過于激烈,自己的寶貝難以被買家看見,也會造成商家的流失。

    正是因為這個原因,所以很多的商家現(xiàn)在覺得淘寶越來越難做,覺得免費(fèi)流量很難獲取。所以今天就針對這個問題,具體來講一下。

    基于之前的場景是“人找貨”,但是我們自己在運(yùn)營店鋪的時候,能不能讓“貨找人”,這個是我們的一個核心,也就是我們的店鋪人群足夠大,足夠精準(zhǔn)

    那么自然而然喜歡我們的產(chǎn)品的人群就會自己找上門來。而通過直通車的定向推廣恰好實(shí)現(xiàn)了這個點(diǎn),直通車的定向其實(shí)就是給你的產(chǎn)品定位好以后,讓系統(tǒng)去找適合你的店鋪的人群。比如,你的寶貝現(xiàn)在的定價在100元,那么淘寶系統(tǒng)通過層層篩選,匹配,最終找到適合你這個寶貝的這群人(也就是淘寶通過大數(shù)據(jù)的分析,已經(jīng)把所有的買家分別打標(biāo)入池,然后你的寶貝比如定價100元,那么通過直通車定向投放,等于就是把你的100元的寶貝放到這批喜歡購買100元商品的人群里面,)這樣其實(shí)就是用你的寶貝去找他適合的人群,從而達(dá)到看到的人,都是需要這個寶貝的人,讓你的寶貝找到適合他的人群!用于提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率,這就是直通車定向的投放效果!

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    那么具體的定向又是如何操作呢?我們可以看一下定向推廣的后臺來看一下

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    前期在推廣的時候可以增加8-10詞左右即可但是一定是要精準(zhǔn)的,搜索量大的詞。前期一定要先去把詞的權(quán)重養(yǎng)起來,等到關(guān)鍵詞的權(quán)重起來以后,店鋪的人群標(biāo)簽精準(zhǔn)了,再去自己在利用系統(tǒng)匹配來逐步的優(yōu)化精準(zhǔn)流量!

    其次我們重點(diǎn)推廣的就是猜你喜歡,如下圖:

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    也就是現(xiàn)在的手淘首頁的流量,因為現(xiàn)在手淘首頁已經(jīng)更新了,所以在接下去的時間當(dāng)中,淘寶也會重點(diǎn)去打造貨找人的場景,所以一定要跟上淘寶的規(guī)則,掌握的最新的玩法。

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