淘寶退款流程保護(hù)消費者權(quán)益

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

相信很多人都喜歡逛淘寶，我們在逛淘寶買東西時，買了不合適或者壞的東西，我們可以進(jìn)行退款。不少人對退款不知怎樣操作，其實這是很簡單的事情。接下來，就讓小編來講解一下淘寶退款流程。

若交易需要退款，切勿點擊“確認(rèn)收貨”，操作步驟分以下幾種情況：

1、未收到貨的退款申請操作流程

2、已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請操作流程

3、已收到貨，需要退貨退款的退款申請操作流程

提醒：

目前支付寶交易沒有針對于郵費的退款操作，如果買賣雙方協(xié)商只涉及的郵費問題，買家可以選擇申請部分退款操作即可。

買家選擇未收到貨，系統(tǒng)將默認(rèn)申請全額退款。若已經(jīng)和賣家協(xié)商好部分退款，建議收到貨以后再申請部分退款操作。非支付寶擔(dān)保交易，無法申請退款操作。

未收到貨的退款申請操作流程

第一步：進(jìn)入“我的淘寶”——“我是買家”——“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)交易訂單，點擊“申請退款”。

第二步：選擇“沒有收到貨”和退款原因，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款”。

第三步：關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(如何查看退款狀態(tài)和退款超時?)，待賣家同意退款協(xié)議，即退款成功。

已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請操作流程

第一步：進(jìn)入“我的淘寶”——“我是買家”——“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)交易訂單，點擊“申請退款”。

第二步：選擇“已經(jīng)收到貨”、“不需要退貨”以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款”。

第三步：關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(如何查看退款狀態(tài)和退款超時?)，待賣家同意退款協(xié)議，即退款成功。

已收到貨，需要退貨退款的退款申請操作流程

第一步：進(jìn)入“我的淘寶”——“我是買家”——“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)交易訂單，點擊“申請退款”。

第二步：選擇“已經(jīng)收到貨”——“我需要退貨”以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款”。

第三步：關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(如何查看退款狀態(tài)和退款超時?)，待賣家同意退款協(xié)議，此時退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成，等待買家退貨”，實際完成退貨后，您可以操作點擊“退貨給賣家”。

第四步：選擇退貨使用的物流公司，填寫物流運單號，點擊“確認(rèn)”。

第五步：操作完成退貨后，退款狀態(tài)變更為“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”，同樣您需要繼續(xù)關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時，待賣家確認(rèn)收到退貨，點擊“同意退款”后即退款成功。

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