買家購(gòu)買不支持七天無(wú)理由商品-不發(fā)貨會(huì)被投訴嗎?

本文主題淘寶七天無(wú)理由商品,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

消費(fèi)者在購(gòu)買支持“七天無(wú)理由”的商品之后，在貨物簽收的七天之內(nèi)，由于主觀原因不想要這件商品，是可以向賣家提出退貨申請(qǐng)的，相應(yīng)的賣家也有義務(wù)向消費(fèi)者提供退貨服務(wù)，如果賣家沒(méi)有履行他的義務(wù)，消費(fèi)者是有權(quán)向淘寶方發(fā)起對(duì)該賣家的投訴來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益的。

一、賣家被投訴的前提條件

可以肯定的是無(wú)論消費(fèi)者在淘寶上購(gòu)買的商品是否支持七天無(wú)理由，賣家不發(fā)貨或者是延遲發(fā)貨，一旦消費(fèi)者向淘寶方發(fā)起投訴，那么都是會(huì)被直接受理的。對(duì)于發(fā)貨時(shí)效我們可以參考一下：

1.如果買賣雙方?jīng)]有約定好發(fā)貨時(shí)間，淘寶定案是需要買家在付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，天貓的訂單則是需要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

2.買賣雙方自行約定了發(fā)貨時(shí)間的訂飯，賣家需要在買家付款后按照約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

3.賣家若是參加了官方的一系誒促銷活動(dòng)，約定的發(fā)貨時(shí)間就要根據(jù)活動(dòng)要求的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

二、投訴賣家的方法

1.消費(fèi)者可以登錄淘寶后臺(tái)，在右上角點(diǎn)擊“我的淘寶”找到“已買到寶貝”，在這里找到賣家延遲發(fā)貨的訂單，在右側(cè)有一個(gè)“投訴賣家”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊之后投訴原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨，按照相應(yīng)的要求上傳憑證即可。

2.購(gòu)買的是天貓商品，想要投訴賣家，需要在商品滿足買家已付款，賣家已發(fā)貨狀態(tài)，并且在交易成功之后的15天內(nèi)進(jìn)行申請(qǐng)，這樣才能夠?qū)u家發(fā)起投訴。

3.購(gòu)買的是淘寶商品，想要投訴賣家，需要在商品確認(rèn)收貨前申請(qǐng)退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

淘寶網(wǎng)有專門處理消費(fèi)者投訴的部門，只要大家保存好自己的購(gòu)買記錄，聊天憑證，在賣家違反約定的發(fā)貨時(shí)間還未發(fā)貨，就可以舉證維權(quán)，不用擔(dān)心購(gòu)買的商品是否支持七天無(wú)理由，這個(gè)不是能夠投訴賣家的標(biāo)準(zhǔn)。

三、投訴賣家的方法

1.消費(fèi)者可以登錄淘寶后臺(tái)，在右上角點(diǎn)擊“我的淘寶”找到“已買到寶貝”，在這里找到賣家延遲發(fā)貨的訂單，在右側(cè)有一個(gè)“投訴賣家”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊之后投訴原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨，按照相應(yīng)的要求上傳憑證即可。

2.購(gòu)買的是天貓商品，想要投訴賣家，需要在商品滿足買家已付款，賣家已發(fā)貨狀態(tài)，并且在交易成功之后的15天內(nèi)進(jìn)行申請(qǐng)，這樣才能夠?qū)u家發(fā)起投訴。

3.購(gòu)買的是淘寶商品，想要投訴賣家，需要在商品確認(rèn)收貨前申請(qǐng)退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

淘寶網(wǎng)有專門處理消費(fèi)者投訴的部門，只要大家保存好自己的購(gòu)買記錄，聊天憑證，在賣家違反約定的發(fā)貨時(shí)間還未發(fā)貨，就可以舉證維權(quán)，不用擔(dān)心購(gòu)買的商品是否支持七天無(wú)理由，這個(gè)不是能夠投訴賣家的標(biāo)準(zhǔn)。

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