開(kāi)淘寶網(wǎng)店遇到中差評(píng)淘寶怎么改評(píng)價(jià)

本文主題淘寶怎么改評(píng)價(jià),淘寶差評(píng),淘寶問(wèn)答。

開(kāi)淘寶店的老板們，你們做淘寶的時(shí)候是不是也遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，時(shí)不時(shí)的就有人來(lái)給你個(gè)中差評(píng)，而這些中差評(píng)都是無(wú)厘頭，根本就是故意找茬的，你遇到這種評(píng)價(jià)怎么處理呢?今天就由來(lái)網(wǎng)小編來(lái)說(shuō)說(shuō)淘寶怎么改評(píng)價(jià)，讓你兩招制敵。

淘寶怎么改評(píng)價(jià)之一安撫顧客心理并找中心點(diǎn)

小編有個(gè)朋友也是做淘寶的，前段時(shí)間遇到了有人經(jīng)常給中差評(píng)的事情，既是苦惱的掌柜的，又是困擾了銷量，那么他是怎么解決的呢，首先他找到了給中差評(píng)的買家，用旺旺發(fā)送消息過(guò)去，提問(wèn)買家是否是對(duì)產(chǎn)品不滿意，如果不滿意的話可以退換的，如果買家消息里出現(xiàn)了已讀，但是卻沒(méi)有回復(fù)你，那你就要做第二步了，打電話過(guò)去問(wèn)買家是不是在淘寶買了你們的產(chǎn)品，然后把電話掛了，過(guò)幾分鐘再打過(guò)去，再詢問(wèn)一次，再掛斷，再詢問(wèn)一次，又掛斷。顧客就會(huì)自己到你店鋪里來(lái)找你。

淘寶怎么修改評(píng)價(jià)之二針對(duì)問(wèn)題提出疑問(wèn)

仔細(xì)看下差評(píng)的原因，如果是自己產(chǎn)品的問(wèn)題，就提出退換的要求，并且承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，如果是快遞的問(wèn)題，也讓買家寄回來(lái)并且承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，這是表明了你解決問(wèn)題的誠(chéng)意，其次如果不愿意寄過(guò)來(lái)的，那你可以適當(dāng)?shù)慕o他一些補(bǔ)償，如果產(chǎn)品價(jià)格貴的給個(gè)利潤(rùn)的百分之十左右補(bǔ)償，買家聽(tīng)到有補(bǔ)償一般都會(huì)修改，但是前提是，要讓他修改以后再給補(bǔ)償。

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