速賣通賣家可以主動退款嗎-速賣通賣家可以主動退款嗎嗎-淘寶問答
2023-01-29| 22:56|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:28
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那么速賣通買家可以申請部分或全額退款,速賣通平臺會自動分配款項退款給買家如果訂單交易完成15天之后,買家無法在訂單里申請退款的,賣家可以提供雙發(fā)達成一致的退款信息聯(lián)系速賣通客服解決賣家不可以引導(dǎo)買家線下將款項直接打到自己的賬戶中,后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險均需賣家自主承擔(dān)買家在申請退款后需要賣家同意,賣家可以選擇同意或者拒絕退款進入糾紛協(xié)商買家的退款申請有以下兩種可能:
為了能夠更好的幫助淘寶賣家們做好店鋪的維護,其實也有一些賣家為了能夠挽回損失想要主動退款,賣家是否可以進行這項操作呢?
您可以讓買家申請取消訂單,訂單取消關(guān)閉后,系統(tǒng)會自動退款給買家取消訂單如果買家選擇自己的原因,對賣家沒有影響
如果買家選擇賣家原因,當(dāng)您同意取消,那么就會涉及到成交不賣成交不賣達到一定量后,會對搜索排名有一定的影響,情節(jié)特別嚴(yán)重的會凍結(jié)賬號所以,盡可能爭取讓買家選擇自己的原因
如何退款?
如果速賣通訂單已經(jīng)發(fā)貨的,那么速賣通買家可以申請部分或全額退款,需要賣家同意之后,速賣通平臺會自動分配款項退款給買家
如果訂單交易完成15天之后,買家無法在訂單里申請退款的,如果買賣雙方達成退款方案,賣家可以提供雙發(fā)達成一致的退款信息聯(lián)系速賣通客服解決賣家不可以引導(dǎo)買家線下將款項直接打到自己的賬戶中,后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險均需賣家自主承擔(dān)
買家在申請退款后需要賣家同意,賣家可以選擇同意或者拒絕退款進入糾紛協(xié)商買家的退款申請有以下兩種可能:
第一種:未收到貨全額退款,賣家根據(jù)情況選擇是否同意即可
第二種:部分退款但不退換
第三種:買家提出退貨退款賣家接受并確認收貨地址,默認為注冊地址可進行自主修改確認地址后,買家就能著手退貨,請于10天內(nèi)填寫正確的物流單號,否則將視為買家取消退款申請
注意:如果買方第一次退款申請的第四天沒有達成協(xié)議,買方可以向平臺提交爭議裁決,如果買方在談判期間沒有提出爭議決定,系統(tǒng)將在買方第一次退款申請的第16天自動向平臺提交退款申請建議賣方主動與買方談判,盡快解決爭議在提出退款申請后,買方有權(quán)在將退款申請?zhí)峤唤o爭議裁決平臺之前取消
綜上所述,速賣通遇到退款的話,就同意買家的申請就好了,系統(tǒng)會自動退款如果買家申請退款的原因選了賣家原因,是對商家有影響的
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